お知らせ│Yahoo! BBサービス
日頃は Yahoo! BB 光サービスをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。 さて、2005年6月1日より、お客様からのお問い合わせに、より円滑に対応させていただくために、光サービスのお問い合わせ窓口を変更いたします。変更内容は以下のとおりとなります。 (1) 「Yahoo! BB 光 ホームインフォメーションセンター」「Yahoo! BB 光 ホームカスタマーサポートセンター」「Yahoo! BB 光 マンションインフォメーションセンター」を統合し、「Yahoo! BB 光 カスタマーサポートセンター（0120-936-590）」に変更。 (2) 「Yahoo! BB 光 ホームスケジューリングセンター」「Yahoo! BB 光 ホーム開通サポートセンター」 を統合し、 「Yahoo! BB 光 開通サポートセンター（0120-936-592）」に変更。 (3)
電話も通じぬＩＴ企業、増える「窓口はメールのみ」 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
消費者に電話番号を明かさず、苦情や問い合わせの窓口をメールに限定するＩＴ系企業に対し、消費者から対応を疑問視する声が上がっている。 インターネットが生活に浸透するに従い、ＩＴ知識の少ない中高年もネットを利用するようになっており、消費者問題の専門家からは「『ＩＴ弱者』への視点が欠けていないか」との声が上がっている。 ◇ 「話が伝わっているのかいないのか分からない」 国内最大のネットオークション「ヤフー・オークション（ヤフオク）」を巡り、身に覚えのない出品料約２４万円を請求された兵庫県芦屋市の会社員梅田雄一さん（３８）は憤る。 自分の会員ＩＤで何者かが偽ブランド品約２００点を出品していると気付いたのは９月２９日。運営会社のヤフーに連絡しようとしたが、同社の電話番号は一般に公開されておらず、問い合わせはメールに限定していた。 すぐメールで事情を伝えたが、翌日、「改めて連絡する」と返信があった後は
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