リーダーとしての問題解決能力を磨く今回は、特にプロジェクトの終盤に発生すると厄介なさまざまな問題への対応について、まずその基本的な心構えの説明をし、次にいくつかケーススタディをみていきましょう。 ［基本的な心構え］ 問題といっても、技術的な問題や、人間系の問題などさまざまな種類があり、問題の具体的な解決方法は当然ながら千差万別です。そこで、まずは問題解決に対する基本的な心構えの説明から入りましょう。この「基本的な心構え」は、「思考フレームワーク」と読み替えてもらってよいでしょう。つまり、問題解決を図るに当たっての思考の枠組みです。 技術的な問題 人間系の問題 本番環境でのみ発生する …… 真実より事実 まず大事なのは、何より事実をつかむことです。これは技術的な問題ではもちろんのこと、人間系の問題についても同様に大事なことです。主観は必要ありません。まずは発生したそのままの、客観的な事実を集めます。 技術的な問題であれば、ま
