在經過幾星期的討論和計畫細節之後,我們的新媒體投資人提出:他們會從美國送一個專家過來幾天,看看有什麼地方是她能夠幫忙或是提供意見。 她上週抵達,跟我們待在一起整整四天,早上進辦公室與我們一起工作並觀察工作流程、跟每個員工訪談,即使是剛剛進來的實習生也一樣;在下午查看所有的資料,最終她草擬了一個實際執行計畫,以及她認為我們能夠改進的後續步驟。 這位專家36歲,之前在華盛頓郵報負責所有社群媒體,被公認是美國關於新媒體和病毒式宣傳策略方面的專家,而這是她第一次來台灣。 第三天中午,我們帶她去公司附近一間台灣餐廳,有幾個經驗比較少的實習生坐在她對面,其他資深員工和我討論她的進度和什麼時候她要提出給全公司的最終報告細節。在幾秒鐘的安靜後,我看出這些多數將在幾個月內從大學或研究所畢業的實習生們,面臨他們需要深思熟慮下個階段的時候,對於職場規劃和可能的未來感到困惑或擔心。 於是,我轉向我們的客人問到:「
能夠使用複雜的語言溝通,是人類之所以成為強勢物種的一個重要關鍵。雖然如此,但並不是每個人類都擅長用精準的言語自我表達;另一方面,即使有這樣的能力,很多時候為求溝通的效率,以及有效的影響他人,我們往往不會把完整的想法一五一十用語言表達出來。尤其越是扯上利益時,你能夠從對方言語中直接得到的訊號量越少。 因此我們得去思考言外之意、弦外之音,要去觀察言行之間的一致性,要從種種語言之外的信號,來幫助我們做這些攸關重大利益的決策。 我所處在的創投行業,就是這件事情的極致。 一個創業者說他有很棒的計畫,但要有人願意投資他才要開始創業,這是一個信號。 一個新創公司創業不久,公司還沒賺錢創辦團隊就坐領高薪,這也是一個信號。 一個高階主管離職出來創業,前老闆願意投資支持他,這是一個信號。 一個高階主管離職出來創業,前老闆無所不用其極的防堵他,這也是一個信號。 一家新創公司出來募資,開出遠高於市價的估值,這是一
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