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——B2Bの受注ビジネスにとって、顧客満足とはいったい何を意味しているのでしょう？ わたしは、久しぶりにお会いしたR先生にたずねた。R先生は半ば引退した経営コンサルタントで、人生の大先輩である。R先生が不思議そうな顔をされたので、わたしは続けた。 ——ご存知の通り、わたしの勤務先はエンジニアリング会社で、製造業向けに工場やプラントを建てるプロジェクトが主な商売です。仕事を受注してから、工場が最初の製品を作れるような状態になるまで何年もかかります。大勢の人間がかかわり、お客様だってずいぶんいろいろな部門の方が関わります。工務、設計、製造、保全、製品開発、購買、法務、セールス・・。このうちメインの担当部門は工務部門と購買部門ですが、工務部門はさらに機械・建築・土木・化工・電気・制御・ITという風に専門分化しています。とくかく、一口に『顧客』といっても、関係者が非常に多いんですね。 「結構じゃな

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期間限定サイト「村上さんのところ」をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 連日たくさんのアクセスをいただきました当サイトですが、2015年5月13日をもって、公開を終了させていただきました。当主の村上春樹さんは、しばしの休憩をとったあと、本来の小説のお仕事に戻っていらっしゃいます（当主からの最後の挨拶はこちら）。 1月15日のオープン以来、119日間という限られた期間でしたが、読者のみなさまと村上さんとの交流はたいへん面白く、そして意義深いものとなりました。3万7465通のメールをお寄せいただいたみなさん、そして、最後までご愛読いただいたみなさんに、あらためて感謝を申し上げます。 なお、当サイト上での質問者のみなさまと村上さんとのやりとりは、編集の上、新潮社より出版されます。くわしくはこちらをご覧ください。 新潮社　チーム縁の下

1 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／ ：2015/02/05(木) 16:27:34.36 ID:CUweNlYg0.net Windows「問題を解決できませんでした」 3 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／ ：2015/02/05(木) 16:27:49.83 ID:VA27grPM0.net 無能 7 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／ ：2015/02/05(木) 16:28:02.26 ID:hURosGfU0.net できた試しがない 12 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／ ：2015/02/05(木) 16:28:45.96 ID:sac/UVCJ0.net 解決することなんてない 13 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／ ：2015/02/05(木) 16:28:52.56 ID:BW849WTEC.net アプリケーション強制終了するンゴ 19 ：風吹けば名無し＠＼(^o^)／

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