『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【2021年11月03日 投稿分　一部加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様（目に見えない大きな力）から将来を祝福されているように感じます。お二人へのテーブルスピーチには前に紹介した吉川英治氏の「祝い句三句」が相応しいように思えます。 ところで、あなたはコロナ禍発生による自粛要請から今日までどのように時間を有効活用されてきたのでしょうか？ コンプライアンス重視が問われるビジネス現場でも、いつ不測の事態が起こるか分からない混迷の時代です。＜心豊かに生きる＞ためには自己啓発目標を設定し、結果はともかくその達

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビでの国会中継では質問者が舌鋒鋭く質問し攻寄る場面があります。見ていて大変小気味よく勉強になります。それに対し答弁側も一歩たりとも踏み込ませないよう応酬するものの役人（官僚）が作成した国会答弁書を一字一句間違えないよう「棒読み」する閣僚もいる。腹の内を見せないためか能面のように声も含めて「無表情」ではいくら良い内容でも国会中継を視聴する聞き手（国民）はげんなりする。 同じくプロサラリーマンも話の効果を上げるには、単調な話にならないよう多少でも抑揚をつけることを心がける必要はあるでしょう。 でもどうなのでしょう？　たとえば、お客さま・経営幹部に対するプレゼン

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。 したがって、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人がいました。この人は「雄弁術の神様」といわれた人です。そのデモスデネスのところへある時一人の男が雄弁術、つまり「話し方の秘訣」を教わりたく遥々（はるばる）と訪ねてきた。 その人はデモスデネスに向かって ー 雄弁術の秘訣は何でしょうか？ と訊くと、デモスデネスは 「それは何よりもまず自分の＜態度＞に気をつけることで

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。ここでのテーマは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる＜心の問題＞への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には突き放すことも必要でしょう。 ただし、部下指導では「権限委任」と同じく、管理者は口を出さずに目を離さない姿勢が大事なことです。 ここで申し上げたいことは、『すまじきものは宮仕え』という言葉があるように業務上の悩みや不満は誰にでもあることです。管理監督者も含めむしろ当然のことです。 したがって、悩みや不満は決して悲観するものではありません、ま

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか？ 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えていることを話す。その時あなたの頭にある考えの何％が表現できるでしょうか。 仮に準備をしていたとしても『言葉』に音声を付して口から100％出てくるとは思えない。朝夕礼での「３分間スピーチ」を想定し実験するとご理解いただけるのですが、良くて80％としましょう。 では、社長はあなたの話を100％受け止めるでしょうか。社長も色々考えな

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。依頼・交渉事の場合だけでなく、職場でOJTとしての「注意」はその場その時を捉えて行うのが効果的ですが、『忠告』する場合も内容によっては＜場作り＞に気を配ることが必要でしょう。 ときに、昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現場にどの程度通用するのでしょうか。 その点『馬子にも衣装　髪　かたち』と言われるように、＜外面的態度＞の一つである服装も含めた〝立場〟をわきまえて（身分相応）の「身だしなみ」の点検も必要なことです。 加えて話し手は話の効果を高めるために、優れた「演出家」でもなければなりません。ベテランのセールスパーソンは、ネクタ

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【2022年09月22日　記事紛失再投稿】 ID:8559fx こんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 ネットコミュニケーションが定着した頃、ある管理者が嘆いていた。出勤しても朝の挨拶も碌にせず席に着き、パソコンを開いて黙々とメールを始める。終業時刻が過ぎるといつの間にか消え去る部下がいると。それは何故だと思います？ ここでの問題提起として管理者の「広義のOJT」の一つである『職場風土の把握・形成』があります。 職場では挨拶が碌に出来ないと、無礼な奴と受け止めら

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 『紛失記事　補充』 【2019年12月28日投稿分】 【2024年 3月19日投稿分　大幅加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。タイトルを替え前々回（253）に続けます。 【特　記】　態度と音調の関係 態度と音調は、切っても切れない関係にあります。電話で相手が見えなくても 「ありがとうございます」と頭を下げる。その態度から、あなたの感謝の気持ち がそのまま音調を伴って、顧客の心の中に自然と入り込んでいくことが出来るの です。電話応対では「態度」が語調にも表れます。 アメリカ映画ではオフィスでボスが靴を履いたままデスクに両足を投げ出しパ イプの煙をく揺らしながら話すシーンが

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 IID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。情報過多の時代、過日（9/22）自己啓発資料として小説『八甲田山死の彷徨』（新田次郎作）をお勧めしたことがあります。小説ですから脚色されているとはいえモデルがあり、全くの創作ではありません。今回も含め「生きた教材」として読むと『指示（命令）系統の統一』（ワンマン・ワンボスの原則）の意味合いが多少はご理解いただけるように思えます。 ◆　動的組織における報告の相手先（指示を出した人に） 組織には『指示（命令）系統の統一』が必要です。つまり、ワンマン・ワンボスです。 そのため、報告は指示をした結果責任のある直属上司にするものです。 しかし、動的組織では必ずしも原則

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「挨拶の仕方」は相手により場合により様々です。 さて、挨拶（あいさつ）の心得としては、どうせするなら＜明るく、いつも、先に、続けて＞したいものです。以下語呂合わせしますと、 〇　あ･･････綺麗な声というより、陰にこもらず（あ）かるい気持ちをのせて 〇　い･･････気が向いたらではなく（い）つも 〇　さ･･････できれば（さ）きに 〇　つ･･････思い付いたその時で終わらせずに、（つ）づけて ということですが、実践するとなると思いのほか難しいものです。SIMPLE IS BESTとはいえ、ここで終えては『実践的話し方研修』になりません。【部下後