『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は２回目の投稿をします。 さて、ビジネス現場で初対面の人間は心の中でどのような動きを示すかを知っておく必要があります。未知の人間同士顔を合わせた瞬間、お互いに相手はどのような人間だろうかと評価仕合うものです。たとえば、 〇　どんな考え方をする人間か 〇　どんな行動をとる人間か 〇　利益をもたらす人間か損をもたらす人間か 〇　自分より値打ちのある人間かそうでないない人間か などと、心の外装部に鎧を着て＜自己防衛姿勢＞を取りながら相手を観察します。あたかもお互いの強さ・弱さを〝嗅ぎ出す〟ニ匹の犬の関係にも似ています。 仮に見知らぬ人がドアをノックして入ってきた

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようようございます。職場の問題解決で欠かすことのできないものにアイデアがあります。ところが固定観念に縛られている人は、折角のアイデアが出かかっていても自らその芽を摘んでしまう人がいます。これは宝物をみすみすドブに捨てるようなものです。何気なく口にするこうした固定観念にはどのよなものがあるでしょう。 〇　うちのメンバーで果たしてうまくできるだろうか。 〇　社内規則・規程には抵触しないが、経営方針に反するかもしれない。 〇　年末を迎えるに当たりどういう風に評価されるだろうか。 〇　できるなら誰も苦労しないと一笑に付されるだけかもしれない。 〇　このご時世ではどうせ採用され

社員研修講師『期待される管理者』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。休日の夕餉をご家族と囲んでお楽しみのことと拝察します。就寝前にチョピッと投稿します。 昔から「講釈師　見てきたような　嘘を言い」と伝わっています。ご存知かとは思いますが講釈師とは現在の「講談師」です。前に「ビジネス講談」を得意としていた方がいます。 現時点では名前が想い出せないため、初代林家三平と同じくリピーター第一のサービス精神には変わりありません。調べて分かったらご参考までに別途記載します。 （11/05）【追記】：「昨晩のペンディング事項」（回答） 『六代目宝井馬琴の新経営講談』（ラジオたんぱサービス）カセット愛蔵版全五巻：５時間 ※　紫綬褒章受

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。次は教場での「創造力開発」の体験実習の資料として作成したものです。30 年前から見直すことなく未だに使っている「直観力テスト50問」の抜粋です。 例題を参考に仮名を並び替え意味の分かる言葉を考える問題です。一発回答できないのが普通ですが、同じ文言を繰り返し呟いていると「アッ」と思いつくかもしれません。これが＜ヒラメキ＞です。答はこれまでと同じく次回の最後に記載します。よろしければお試し下さい。 (例)   とっえるし   ☞  しるえっと（シルエット） えきちうば   ☞ うえきばち（植木鉢） （１） かづみみつ   ☞ （２） のきしなび   ☞ （３） ら

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 人は関心を示して欲しいという欲求を持つ動物です。サラリーマンは干されないまでもほったらかし状態に置かれると意欲が低下するように思えます。 さて、人手不足の現在、採用方法によっては部下の能力は玉石混交ということもあるでしょう。そのため部下の＜知識・技術（能）・態度＞における管理者のOJTが期待されます。 いうまでもなく『能力開発』の必要性は、部下に割り当てた仕事が立派にできるようになってほしいという上司の要求（期待）水準と、部下本人の現有能力との差を無くすことです。 したがって、先ずはそれぞれの部下が現在どれだけの能力を持っているのか、業務処理

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。気持ちの良い秋晴れとなりました。10月最後の投稿です。 さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められているでしょうか？　あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 実際には仕事が複雑多岐に亘っているだけでなく、業務の高度化で変化が早いため文書規定自体の書き換えが追いつかないケースがあるかもしれません。 仮に明文化されていないとしてもあなたが管理者であれば、部下への「要求（期待）水準」はお持ちのことと思います。公正な「人事考課」を行うためにもその拠（よ）り所は必要でしょう。 例えば、期初に職務を割り当てる際に

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者は毎日が説得の連続といっても過言ではないでしょう。加えて社内だけでなく社外者との折衝・交渉に日々追われている方もおいででしょう。そこで、標記についてまとめてみます。 まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の排除です。 相手が一番嫌うのは、話し手の自己中心的な考え方であり、相手の都合も考えない身勝手な行動です。そのためには、相手から悪い印象、不快なイメージを取り除くことが大切です。 対話中の話しての「態度」に、＜不親切・冷たさ・ぞんざい・小生意気＞といった要素がないか反省してみましょう。＜好き・嫌い＞といった感情は案外こちらが気付かない些細なこと（クセ）

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日をくつろぎですか。早速前回に続けます。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます」という挨拶から始まります。その時の挨拶の仕方次第で相手は一日気分が良かったりあるいは悪かったりもします。 その他部下に対しては仕事の指示（命令）をする。また、必要なことを伝達する。さらには＜訓示・激励・慰労・注意・教育・会議・報告＞など話をする機会は数限りなくあります。 仮にそういう立場の管理者が、部下に対して「トップの考え」や「会社の経営

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【2022年08月05日　投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。未だ半日もある休日をお楽しみでしょうか。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます」という挨拶から始まります。その時の挨拶の仕方次第で相手は一日気分が良かったりあるいは悪かったりもします。 その他部下に対しては仕事の指示（命令）をする。また、必要なことを伝達する。さらには＜訓示・激励・慰労・注意・教育・会議・報告＞など話をする機会は数限りなくあります。 仮にそういう立場の管理者が、部下に対

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。今日もお仕事お疲れ様でした。 さて、SNSのご時世ではあっても、あなたはたった「一言」で別れてしまった恋人同士の話を耳にしたことはありませんか？ この世で最も良い、あるいは良い『人間関係』と思われる夫婦でも「何よ偉そうに！ 碌な甲斐性も無いくせに。あなた一人が男じゃないわ !!」と、親しいことから、ついつい油断して言ったがために、ご主人の手にかけられた奥さんのケースはご記憶ですか？ 授業科目から日本史が消え歴史総合が導入されるご時世ですが、真珠湾攻撃は知らなくても赤穂浪士で有名な浅野内匠頭の刃傷事件ならご存知でしょう。あの事件の事実は知りません。が、お芝居では吉良

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々する秋日和です。雲海があれば突き抜け雲上に展開する世界を堪能する余裕はないとしても眺められるパイロットを羨ましく思うことがあります。 さて、タイトルに〝定石〟という若者言葉の世代には古く通じないと思える言葉を敢えて使ったのにはそれなりの理由があり別途申します。 ビジネス基本行動は「命令の受け方」として申したことがあります。報告は要点をもらさず（５Ｗ３Ｈ活用）に、簡潔に分かりやすく上司の好みもあるが原則結論から先にしましょう。経過・理由は、上司から聞かれたらその時になってするものです。 誰もが実施に伴う苦労話・自慢話をしたい気持ちは分かりますが、「不要」です

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 日差しは無いものの未だ明るさが残っているので、すれすれセーフでこんにちは。リピーターが少ないのは今に始まったことではありませんが、ここのところ投稿頻度が高く、また内容に問題があるのか閲覧状況が一週間前で足踏み状態になっているように思えます。 前にも申したことですが、あなたがカラオケの持ち歌に限りがあるように、枠のかかった話も持ちネタに限りがあります。このことはプロの芸人にも言えることです。噂によればネタ元と袂を分かったことで消えた人もいます。中には違法な薬に手を出しマスコミに報じられた人もいます。個人的事情はともかく生き残りを賭けた厳しい芸人の世界も大変なようです。 先を

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【2021年02月20日　投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 世の中で「私は嘘をついたことがありません」というほどの嘘はないでしょう。その点お釈迦様は『嘘も方便』と言って許容している。私生活における配偶者同士では、言い訳を含む「嘘」が夫婦円満関係の維持には必要なものでしょう。 その点、職場で上司への報告あるいは情報提供は、事実に基づき知らせることを誰しもが知っている。しかし、内容によっては＜自己防衛規制＞が働くこともあるため、生きたビジネス現場では〝わかっちゃいるけど〟皆無にすることは実際にはできないことがあるものです。それは部下の報告能力をはじめとする何らかの＜要因＞があるはずであり、そこに手を

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫前回（『管理者研修（381）』）に続けます。 さて、難しいことを難しく話すのは学者です。聞き手はこれを格調高い、高尚な話として感心して聞き入ることもあります。そのためか、易しいこと敢えて難しく話すことを公言して憚らない方も数多い講演者の中にはおいででした。ですが、こうした話し方は職場の管理者には不向きと考えます。 部下は「十人十色」です。考え方・属性あるいは「習熟度」だけでなく「理解度」も皆違います。そのため部下を十把一絡げにして、一度言っただけで分からせた〝つもり〟は用心です。 その点は以前申した、人を動かすための『説得』（頭・心・行→ズシンギ

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。挨拶についてはこれまで次のように申し上げてきました。 挨拶は人間社会の基礎的な「話し方」であり、人間関係をつくる働きをもっています。また〝第一印象〟もここから生まれるので、日常の挨拶を軽視してはいけないように思えます。 それは何故かと申しますと、人間は『感情の動物』であり、＜好き・嫌い＞で判断するからです。 テレワークが普及する以前、あなたは通勤時、朝の満員電車では痴漢扱いされないようカバンを携えた手の位置には気を付けていたことでしょう。しかし反対に電車の揺れから、それも奥さんに綺麗に磨いてもらった靴を脇に並んだ若い女性のハイヒールのかかとでギューッと踏まれた

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 『経営理念』は　企業の発展を左右するものです。月次全体集会では敢えて社歴の一番浅い高卒新人女性をその場でリーダーに指名する。臨時に指名されてもリーダーはリーダーである。彼女の音頭に従い全員で唱和する。 ただし、突然の指名である。大勢の社員を前にして大いにアガッてとちることもある。仮に間違えても苦笑いする社長さん幹部を始め社員は臨時リーダーが間違えたらその通りに唱和する。 おそらく新人女性にとっては一生の記念として記憶に残るでしょう。それだけでなくその後のモラールアップにつながるかもしれません。全体集会の雰囲気も良い方へ変わることが期待できるように思えます。よ

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 おはようございます。大型連休をいかがお過ごしですか？ さて、昔から『親しき仲にも礼儀あり』と言います。３組に一組が離婚するネット社会の現在と違い、家庭での「躾教育」が出来ていた当時の一例として、国民的作家吉川英治氏の子供さんへの挨拶の仕方・受け方のエピソードが残っている。 その頃の子供は母親から「お客様にはチャント座ってご挨拶しなさい。いつもお母さんが言っているでしょう！」と、注意されたのは決して珍しい話ではなかった。 いつでしたかテレビドラマの中で年始の挨拶（年賀状）について「アイツからは挨拶がないからいいんだよ！ 気を使わなくても」というくだりがあった。果たして挨拶の意義は、礼儀・作法だけでしょうか ?

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの中には欧米へ行って煩わしいチップ制度にウンザリした経験をお持ちの方もおいででしょう。そもそものチップ発生の経緯は当時の王様の人件費捻出に端を発したチップが後年サービス業従事者の生活収入源として受け継がれているものです。 この経緯に馴染みのない日本人にはチップを不要な出費として押さえたいと考えるかもしれません。当然です。 しかし、戦後まもなく宿泊先ホテルでボーイさんへのチップをケチったため部屋でのサービス提供が一切されず、滞在中に酷い目に合い降参したビジネスマンの話が残っています。 その点あなたはチップ制度のない日本でも旅先の