『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx こんにちは。昼休みになりましたが前回の補足としてのブログ記事を二回に別けて更新します。 私たちは人の話を耳で聞くと同時に、目は相手の「態度（表情・姿勢・動作・服装）」を見ています。 つまり、話は目と耳で聞かれています。しかも、人間の視覚は聴覚よりも強く刺激を受けるため、話す時の態度は話し方の〝基礎的〟なものとして、最も注意を要するものです。 （１）良い態度とは 話す態度には定型といったものはありません。感じの良い態度とは、例えば、 ①　足の裏をしっかりと床につける ②　背筋を伸ばす ③　「手前ども」という言葉があるように、手は自然に両脇にたらすか、前に軽く 組む。後ろに組むのは〝職場慣行

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 『紛失記事　補充』 【2019年12月28日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ２．感じの良い電話の受け方 （１） 電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記 具を持って、直ぐに出ましょう。 呼び出し音が３回(3リンタッチ)を超え遅れて出た時は、「お待たせいたしまし た」と言って、先ずはお詫びしましょう。 （２） 受ける時の要領は、「モシモシ」と応答するのではなく、「ハィッ」を付け る。続けて直ぐに「こちらは、〇〇でございます」と名乗ります。その後、相手を 確かめ、挨拶をします。 ダイヤルインの現在でも代表電話を通してかかってきた場合は、部署名とあなた のたの名前を名乗

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ❒　業界大手企業で営業部門全般（営業・契約・奉仕・需要想定）および総合病院での医療事務総括並びに人事部門（人事・研修企画運営）の各職務に携わる。総合研修センターでは助教授・主任講師を経て、定年により退職。 その後、ネット業界大手企業の総務人事部で能力開発担当部長を務めた後、フリー講師として独立。 主に「階層別研修（管理監督者～新入社員まで）」、「部下指導・育成（広義・狭義OJT）研修」、「リーダーシップ研修」、「コミュニケーション研修」およびその方法としての「話し方（聴き方）研修」並びに「（ハイプレート法）上司補佐5つの役割」その他「（YS式）ビジネス文書速習研修」など実習・演習主体の社員研修・講演の講師。

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ❒　業界大手企業で営業部門全般（営業・契約・奉仕・需要想定）および総合病院での医療事務総括並びに人事部門（人事・研修企画運営）の各職務に携わる。総合研修センターでは助教授・主任講師を経て、定年により退職。 その後、ネット業界大手企業の総務人事部で能力開発担当部長を務めた後、フリー講師として独立。 主に「階層別研修（管理監督者～新入社員まで）」、「部下指導・育成（広義・狭義OJT）研修」、「リーダーシップ研修」、「コミュニケーション研修」およびその方法としての「話し方（聴き方）研修」並びに「（ハイプレート法）上司補佐5つの役割」その他「（YS式）ビジネス文書速習研修」など実習・演習主体の社員研修・講演の講師。

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。今回は「Simple　is　Best」の観点からスケルトンにならない程度での短文ブログとします。 さて、「報告の原則」は聞かれたことだけを主観を交えず、事実だけをありのままに伝えることです。事実と意見は区別して、形容詞にも気をつけて。推論もいけません。 しかし、イエスキリストは知らないが、お釈迦様は『嘘も方便』と説いている。それでも上司の叱責を恐れて＜嘘＞の報告をすることは、KKDを否定する積もりは無いが、「ファクトコントロール」を重視する職場には好ましくありません。 それでもベテラン社員の中にも、責任感が強

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ❒　業界大手企業で営業部門全般（営業・契約・奉仕・需要想定）および総合病院での医療事務総括並びに人事部門（人事・研修企画運営）の各職務に携わる。総合研修センターでは助教授・主任講師を経て、定年により退職。 その後、ネット業界大手企業の総務人事部で能力開発担当部長を務めた後、フリー講師として独立。 主に「階層別研修（管理監督者～新入社員まで）」、「部下指導・育成（広義・狭義OJT）研修」、「リーダーシップ研修」、「コミュニケーション研修」およびその方法としての「話し方（聴き方）研修」並びに「（ハイプレート法）上司補佐5つの役割」その他「（YS式）ビジネス文書速習研修」など実習・演習主体の社員研修・講演の講師。

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。まいどおおきに。 さて、オンライン職場でも定例会議のほか各種会議が開催されていることでしょう。会議には議長、座長、司会者といったリーダーがいます。これを顕在司会者といいます。その点会議メンバーは潜在司会者といいます。会議を意義あるものにするため、特に一堂に会しての会議で発言するときは、TPOを勘案し次の五つを意識してみて下さい。 先ずは、聞き手の反感を招かないこと。 突如思いがけない提案をパット出し、聞き手にショックを与えて悦に入っている方がおいでですが、これでは参加メンバーの同意を得ることは難しいで

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ❒　業界大手企業で営業部門全般（営業・契約・奉仕・需要想定）および総合病院での医療事務総括並びに人事部門（人事・研修企画運営）の各職務に携わる。総合研修センターでは助教授・主任講師を経て、定年により退職。 その後、ネット業界大手企業の総務人事部で能力開発担当部長を務めた後、フリー講師として独立。 主に「階層別研修（管理監督者～新入社員まで）」、「部下指導・育成（広義・狭義OJT）研修」、「リーダーシップ研修」、「コミュニケーション研修」およびその方法としての「話し方（聴き方）研修」並びに「（ハイプレート法）上司補佐5つの役割」その他「（YS式）ビジネス文書速習研修」など実習・演習主体の社員研修・講演の講師。

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。 さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められているでしょうか？　あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 実際には仕事が複雑多岐に亘っているだけでなく、業務の高度化で変化が早いため文書規定自体の書き換えが追いつかないケースがあるかもしれません。 仮に明文化されていないとしてもあなたが管理者であれば、部下への「要求（期待）水準」はお持ちのことと思います。公正な「人事考課」を行うためにもその拠（よ）り所は必要でしょう。 例えば、期初にノルマを割り当てる際に

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ❒　業界大手企業で営業部門全般（営業・契約・奉仕・需要想定）および総合病院での医療事務総括並びに人事部門（人事・研修企画運営）の各職務に携わる。総合研修センターでは助教授・主任講師を経て、定年により退職。 その後、ネット業界大手企業の総務人事部で能力開発担当部長を務めた後、フリー講師として独立。 主に「階層別研修（管理監督者～新入社員まで）」、「部下指導・育成（広義・狭義OJT）研修」、「リーダーシップ研修」、「コミュニケーション研修」およびその方法としての「話し方（聴き方）研修」並びに「（ハイプレート法）上司補佐5つの役割」その他「（YS式）ビジネス文書速習研修」など実習・演習主体の社員研修・講演の講師。