独自システムの開発で地域顧客へのきめ細かいサービスを提供戸塚区不動産センターの屋号で事業を展開するエントリーは、取り扱う物件を横浜市戸塚区に限定した不動産仲介業者である。同社はITシステムの活用を進めながら地域密着型企業として大手不動産会社支店との差別化を図っている（写真1）。祖父から3代にわたって続く不動産業の経験を活かし、同社を創業して地域顧客へのきめ細かいサービスの提供を実現しているのが代表取締役である高鳥修一社長だ（写真2）。 不動産業界ではライフスタイルの多様化に伴って、顧客の嗜好が大きく変化している。さまざまな嗜好の顧客に対応していくには、目立つ場所に店舗を構え、お勧め物件をいくつか店頭に掲示するといった従来のスタイルでは顧客の興味を引き付けることができない。また、人海戦術によるポスティングや電話などで大規模に営業を展開する大手の戦略も、零細の不動産業者においては機能しない。そもそも不動産の売買は、一人の顧客にとっては一生のうちに何
