OTRS 3.1ヘルプデスクの新機能について - Tech-Sketch
OTRSと聞いて何ができるソフトウェアなのか、知っていますか？先般、ThinkITに紹介した記事では、ITILの機能について紹介したので、ITIL製品としてしか認識のない方が多いかもしれません。実はヘルプデスクの機能もあり、海外の大手企業では、PBXと連携したりしてコールセンターにも利用されています。OTRSは2年ごとにメジャーバージョンをアップグレードする計画も持っており、去る2/14に最新バージョンOTRS 3.1がリリースされました。今回は新バージョンの機能について、紹介したいと思います。 【図1】新機能：チケット内に説明というフィールドを追加した例 OTRSの情報 OTRSを知らない方や全く触っていない方は、以下のURLを参考にどんな製品かを確認してみて下さい。 ①OTRS AGのホームページ（英語） http://www.otrs.com/en/ ②OTRS日本語のホームペ
OSS統合監視ツール「Zabbix」を利用して大規模環境監視(3) - Tech-Sketch
第1回目 はZabbixの「テンプレート機能」、 第2回目 は「ディスカバリ機能」「自動登録機能」を紹介しました。 これらの機能だけでもかなりZabbixの監視環境構築にかかるコストが下げられたのではないかと思います。 第3回目の今回は、監視環境構築のコストを下げるための機能ではなく、 大量機器の監視を実現するために有用な機能である 「分散モニタリング機能(Zabbix Proxy)」 を紹介します。 Zabbix proxyの機能はZabbixのバージョン1.6以降で利用可能です。 (ただし、利用するバージョンによって、Zabbix Proxyにおいて利用できるモードが異なるため注意が必要です。モードの種類に関しては本文中で紹介します。) Zabbix Proxyの役割 Zabbix Proxyとは、Zabbix Serverの代わりに対象機器の監視を行い、 監視結果をZabbi
iCloudでGoodReaderとMacのデータを共有する方法 | とある駄目男の後悔日誌
iOSアプリ『GoodReader』とiCloudを使うと便利にiPhoneやiPadとファイル共有する事ができます。 で、「何が便利なのか？」 単純に他のiOSデバイスとファイルが共有出来きるので便利になる訳ではありません。 iCloudには他のクラウドサービスには無いメリットがあると思うので、この点は前に書いた記事を参照して貰えると幸いです。 [参考記事] iCloudサービスはGoodReaderと組み合わせると便利過ぎる GoodReaderとMac間のデータ共有は可能？便利に機能にも関わらず現時点ではGoodReader上のファイルをiCloud経由でMacから利用する事は不可能。 ただ、これはGoodReaderのMac版を販売ない限り解決出来ないのでしょうか？ 答えるはNoです！非公式な方法を使い若干の手間を掛けさえすればGoodReaderとMac間のデータ共有は実現できま
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
