株式会社NTTデータは14日、SaaS型のITサービス管理ツール「ServiceNow」に関する専門事業組織「ServiceNowビジネス推進室」を、2021年1月1日に設置すると発表した。 NTTデータでは、近年ではServiceNowのビジネス領域はIT管理から従業員管理や顧客管理へと拡大しており、業務領域においてもServiceNowが活用される事例が出てきていると説明。こうした状況を受け、NTTデータでは運用集約ワーキンググループを立ち上げ、ServiceNowを活用したITSM（IT Service Management）領域のコスト削減や高度化を図っており、今回、社会の変化に伴う顧客の事業変革に対してよりスピーディーに対応するため、ServiceNowビジネス推進室の設置を決定したという。 ServiceNowビジネス推進室は、主にIT運用管理へのServiceNow導入を中心