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ビジネス・コミュニケーション・スキル診断

ビジネス・コミュニケーション・スキル診断（BCSA）を手掛かりに、体系的に仕事上のコミュニケーションスキルを理解し、論理的にコミュニケーションを組み立て、活用する意識を作ります。ビジネス・コミュニケーション・スキル診断（BCSA）概要 ■ 仕事上のコミュニケーションは「スキル」ですビジネス・コミュニケーション・スキル診断（BCSA）は、仕事上のコミュニケーション・スキルを定義・明確化し、そのスキルの活用度合を診断します。 ■ 全ての業務に共通する「軸」 BCSAはセールス、エンジニア、サポート、コールセンター、事務など、業種に関わらずあらゆる業務で共通するビジネス・コミュニケーションで必要な「軸」となるスキルを定義し、診断問題により、「軸」への理解度を測ります。 ■ BCSAは自分が主体仕事上のコミュニケーションを考えた場合、最終的には、自分が提供するサービスでお客様に満足を与える、

mai_k 2009/09/10

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マイケル・ジャクソン急死のニュースに便乗したスパム，Sophosが検出

英Sophosは英国時間2009年6月26日，世界的な人気歌手Michael Jackson氏急死のニュースを悪用したスパム・メールを検出したとして，ユーザーに警戒を呼びかけた。目的は，スパム攻撃に使う電子メール・アドレスの収集とみられる。 6月25日，Jackson氏死亡の約8時間後に，「Confidential===Michael Jackson（極秘情報―マイケル・ジャクソン）」などとする件名のメールが大量に送信されているのを，同社研究所のSophosLabsが発見した。メッセージ本文には「Michael Jacksonの死に関する重大な情報がある。秘密主義で信用できるどなたかにお話したい」との記述があり，メールに返信するよう促している。URLや電子メール・アドレス，電話番号などの連絡先は記載されておらず，発信元の電子メール・アドレスは偽装されていた。 Sophos上級技術コンサル

mai_k 2009/06/30

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社会人なら押さえておきたいフレームワーク思考 - livedoor ディレクター Blog(ブログ)

こんにちは、livedoor Blog担当の眞子裕介です。今回は、ビジネス上のスキルとして注目を浴びている「フレームワーク思考」について説明いたします。そもそも、みなさんは、「フレームワーク思考」という言葉をご存じでしょうか？「フレームワーク思考」とは、情報分析、問題発見や、問題解決(*1)や戦略を立案する際に利用する「思考の枠」のことを指します。 (*1)All Aboutの「フレームワーク思考してますか？」から引用しました。この「フレームワーク思考」を活用すると、自然と思考が論理的かつ客観的となり、思考の結果を人に説明しやすくなります。私の経験をもとに言えば、「フレームワーク思考」を学ぶ以前に「機能の要望」を検討する時は、ユーザーの立場でユーザーが求めるであろう機能を考えていましたが、どうしても主観的な意見となりがちでした。しかしながら、「フレームワーク思考」を学んだ後は、「