【顧客コミュニティを成功させる７つの秘訣】 ～ コミュニティをビジネスにどう生かすか？：In the looop：オルタナティブ・ブログ
顧客コミュニティを構築し，それを活性化させるには，多くのノウハウが必要だ。 それをこのブログでは７つの秘訣にまとめて紹介したい。 まず第一の秘訣は，「何のためにコミュニティを構築するのか」，つまりコミュニティをビジネスにどのように活用するかを最初に明確にすることだ。 当たり前のようだが，経験上，まずここがあいまいなことが多い。ブームだから，競合企業がはじめたから，これから必要そうだから等という安易な出発点では，ほぼ確実にコミュニティ構築は失敗する。 現在，米国を中心に，企業が顧客との信頼の絆（エンゲージメント）を結ぶために，企業独自に顧客コミュニティを構築するケースが増えている。Facebookなど「パブリック・コミュニティ」は広告媒体として活用がメインだが，企業独自の「プライベート・コミュニティ」ではそのマーケティング活用の視点は全く異なる。 では，「プライベート・コミュニティ」は，どの
4Gamer.net — ［OGC2008＃03］「2ちゃんねる」と「ニコニコ動画」のひろゆき氏が語る，ゲーム・コミュニティ・文化（シヴィライゼーション4【完全日本語版】）
［OGC2008＃03］「2ちゃんねる」と「ニコニコ動画」のひろゆき氏が語る，ゲーム・コミュニティ・文化 編集部：Guevarista 「2ちゃんねる」の管理人にして，ニワンゴの設立メンバーでもある，ひろゆき氏 「2ちゃんねる」の管理人ひろゆき氏といえば，ここでくどくどと説明を並べ立てるまでもない有名人だろう。彼は「ニコニコ動画」のサービスを提供するニワンゴの，設立メンバーの一人であり，サービス運営に独自の役割を果たしている。 そんな関係もあって，OGC 2008にはなんと，彼が登壇するセッションが設けられている。第8講「コミュニティが生み出す想像事例と，CGMの可能性」と題したフリートークセッションがそれで，話題の中心となるのはおそらく，ニコニコ動画のサービスとアップロード作品，そして「ニコニコ映画祭」の応募作品といったことになるだろう。 このセッション自体，ある意味たいへん時宜を得たも
10代のネット利用を追う： 第2回 「ふみコミュニティ」に見る10代少女のネット利用
10代の少女たちは、パソコンやケータイをどのように利用しているのだろうか。2回目の今回は、10代女子に人気のコミュニティサイト「ふみコミュニティ」を運営するふみコミュニケーションズの代表取締役である加嶋二三男氏に、ふみコミュニティと10代女子のインターネット利用について話を聞いた。 ● 顔を合わせるのに近い「プリクラ手帳」 ふみコミュニティとは、2000年から始まった情報交換や交流を目的とした大型コミュニティサイトだ。ユーザーの9割は10代女子であり、ユーザー数は現時点で約100万人に上る。パソコンからの利用がメインのサイトで、携帯電話からも見られるが、あくまで外出先で確認したいというユーザーのニーズに応えたもので、パソコンの補助的な位置づけだ。 掲示板やチャットで交流ができる他、HP（ホームページ）を作って公開したり、作り方などを質問することもできる。「フミコミュTV」というオリジナル番
オープンソースコミュニティ運営方法:Geekなぺーじ
Google Videoに「 How Open Source Projects Survive Poisonous People (And You Can Too)」という54分のビデオがありました。 Subversionの開発者達が、オープンソースプロジェクトを運営上の注意点を解説していました。 面白かったです。 ボランティア開発者の集合体によって実現しているオープンソースプロジェクトを運営する方法を解説するという題目ですが、 最後のオチでは、「これはオープンソースに限らない」と言っていました。 確かに、一般的な開発でも参考になる部分は多いと思いました。 また、掲示板やブログのコメント欄でも一部は適用できそうなノウハウであると思いました。 要約してみましたが、結構いい加減で間違いなどがあると思うので詳細はビデオをご覧下さい。 「Poisonous People」は「有害な人」と訳してみま
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
