解説:アマゾン・コムから学ぶべきこと (『アマゾン・ドット・コム』解説 2000 年 7 月) 山形浩生 1. この本の要点 本書で熟読すべきは、まず2章後半の、そもそもなぜ本を売ろうとベゾスが考えたかを説明した部分。ここは絶対によく読んで理解する必要がある。次に5章のたちあげの部分。8章の顧客サービスの部分。ここは大事。株とかの基本がわかっているなら、9章もいいだろう。さらに、こうしたジャーナリストが書いた本では珍しいことだけれど、結論である11章(ただし訴訟沙汰はあとまわしでいい)。このくらいを読めば、本書で読みとるべきことは一通りおさえられる。 逆に無視していいのは、各章の最後についている、「まとめ」というくだらない標語集みたいなもの。「優秀な人材を雇いなさい」あたりまえだっつーのだ。「自分の信じていることにはお金をつぎこもう」言われないでもみんなやりますって。こんなお題目に気をとら