顧客満足度調査(CS調査)の調査設計・実施・集計・分析・レポート作成独自のターゲットタイプ分類を構築し、ターゲット別の来店者傾向を分析自動レポーティング&現場へのフィードバック体制の確立現場担当者の自発的なアクションへ繋がるアウトプットを作成従業員向けに顧客満足度調査(CS調査)活用テキストの制作 顧客満足度調査(CS調査)で「使える」組織をつくる 顧客満足度調査(CS調査)は、アンケート結果をもとにきちんと顧客に対して必要なアクションを取るための大事なツールです。従業員一人ひとりが理解して使いこなすことで、顧客満足度の向上につながります。 マインドシェアでは、「調査を活用できること」をゴールとして、顧客満足度調査(CS調査)の設計や集計に留まらず、使う人に合わせた「使いやすい」レポートの作成、体制づくりや研修などのサポートを行っています。 「店舗それぞれの来店傾向に合わせたオリジナルな分
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