ITプロフェッショナルに求められるヒューマン・スキルは多岐に渡っており，そのすべてを習得し，実践できるようになるのは難しいものです。 そこでこの連載では，多岐に渡るヒューマン・スキルの“基本”となる「聴く力」「話す力」に焦点を当てます。 第1回　「聴くことと話すこと」を日頃からもっと意識しよう 第2回　相手の話の聴き方 第3回　相手の話を正しく，より深く聴くために 第4回　相手の話の内容や感情に理解を示す 第5回　相手が受け入れやすい伝え方，意識していますか？ 第6回　よりポジティブな言い方を意識してみよう 第7回　部下・後輩へのコーチングは，訊いて聴く！ 第8回　相手から考えや要望を引き出すインタビュー・スキル 第9回　日頃から相手に「伝わる話し方」を意識しよう 第10回　相手に納得・合意してもらう「説明力」を身につける 第11回　自ら“Action”を起こす 第12回　参加者が「納得感

一部の組み込み系システムを除けば，業務系システムはすべて何らかのデータベースを使っており，データベースを中核にしてシステムができあがっています。データベースを押さえることは，システムの中核を押さえることにほかなりません。したがって，データベースをどのような手順で，何に基づいて設計するのかを知っておくことは，システム構築に携わるすべての人にとって不可欠です。 Part4は，データベース設計の上流工程である概念設計と論理設計にフォーカスして説明します。こうした作業はデータ・モデリングと呼ばれます。業務要件定義を解きほぐして，システムの中核となるデータベースの論理構造を決定することが目的です。 データ・モデリングの重要性については，私たちが取り扱うビジネス・システム（業務システム）が，台帳中心のシステムであるということを考えれば明らかです。江戸時代などの時代劇を見ていると問屋の番頭が蔵の中で帳簿

私は、かつて経営コンサルタントとして様々な提案を行ってきた。これらの経験を踏まえ、システムエンジニア向けに「SEのための提案書のつくり方」（日本能率協会マネジメントセンター）という本を執筆した。そして最近は、多くの企業から提案書を受けとる立場に変わっている。このような経歴を持つ私が、改めて提案書の書き方について連載するに当たり、最初のテーマとして選んだのが「提案書とは何か」だ。受け取る側として提案書を見ていて感じるのは、考え方が不十分なためか、残念ながら価値のない提案書であるケースが多々あるからである。そこで本連載では、前半で「提案書には何を書くべきか」など基本的な行動原則を解説し、後半で具体的に提案例を取り上げ、顧客としての視点も交えながら解説したいと考えている。 ・顧客の期待に対する“宣言書”が提案書だ ・盛り込む項目の必要性や意味を理解しているか ・顧客をイメージできるだけの情報を収