Wikipedia(ウィキペディア)で知られるWiki技術を、社内のナレッジや情報を集約・管理するために活用する企業が、ここにきて目立ち始めている。あるテーマに関する議論を記録するだけでなく、情報を収集し、簡単に共有することが可能なWikiは、業務プロセスを改善し、それを定着させるうえでも、企業にとって強力な武器となるのだ。実際、米国の大手ストレージ・ベンダーEMCなどではITプロジェクトの管理やチーム/人材の育成のためにWikiを活用し、大きな成果を上げているという。なかでも、Wikiが最も効果的に機能するのは、「特定のユーザーの間で、特定の話題やプロジェクトを対象とする場合」である。本稿では、Wikiを社内導入するにあたって注意すべきポイントやその上手な活用法を紹介することにしたい。 マーガレット・ロシャー ● text by Margaret Locher 社内に根づくWikiコミュ