コミュニケーション・スキル講座：聴く力と話す力を磨く！：ITpro
ITプロフェッショナルに求められるヒューマン・スキルは多岐に渡っており，そのすべてを習得し，実践できるようになるのは難しいものです。 そこでこの連載では，多岐に渡るヒューマン・スキルの“基本”となる「聴く力」「話す力」に焦点を当てます。 第1回 「聴くことと話すこと」を日頃からもっと意識しよう 第2回 相手の話の聴き方 第3回 相手の話を正しく，より深く聴くために 第4回 相手の話の内容や感情に理解を示す 第5回 相手が受け入れやすい伝え方，意識していますか？ 第6回 よりポジティブな言い方を意識してみよう 第7回 部下・後輩へのコーチングは，訊いて聴く！ 第8回 相手から考えや要望を引き出すインタビュー・スキル 第9回 日頃から相手に「伝わる話し方」を意識しよう 第10回 相手に納得・合意してもらう「説明力」を身につける 第11回 自ら“Action”を起こす 第12回 参加者が「納得感
QC7つ道具と新QC7つ道具
1.はじめに 電気通信主任技術者試験や情報処理試験など、特に毎回のように資格試験に出題されるQC関連ですが、、書店でもなかなか関係書籍が入手しずらく 概要の理解もなかなか難しいものです。 そこで、資料的に各QC道具の内容をまとめてみました。 これだけでは理解が難しいので随時、図版等を追加予定です。 2.QC(Quality Control；品質管理)とは 2.1 QCにおけるQ,C,D,S,Mとは Q：品質(Quality) C：コスト(Cost) D：納期(Delivery) S：安全(Safety) M：士気(Morale) 2.2 QC7つ道具： 品質管理に関する数値的品質管理手法のこと。従来から用いられている、数値データ（統計データ）を元に構成する品質管理の代表的な7手法をいう。 2.3 新QC7つ道具： 管理者・スタッフのTQC（Total Quality Control；総合
業界動向
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