Inc.：ときに、厳しいメールを書かねばならないことがあります。別のオフィスにいる人へのフィードバック、関係者への反対意見、失敗をした人にその旨を告げるなど、連絡する必要があるけれど、わざわざ会って話したり電話をしたりするほどでもないという状況です。 とはいえ、優しい文章では誤解を招く恐れがあるので、伝えるべきことははっきり書かなければなりません。 筆者はリモートで働いているので、他者へのフィードバックをしょっちゅうメールでしています。これまでに数えきれないほどのメールをしてきましたが、多くの変更を求めるフィードバックメールを出すときは必ず、胃に穴が開くような気持ちになります。 でも、先方からは思ったよりポジティブな反応が返ってくることが多く、そのたびにほっとします。そんな一連の経験から得られた、厳しいメールを書くときのコツをお伝えします。できるだけ優しく、でも相手にとっても自分にとっても