NTTドコモは12月1日から、各種コールセンターで有料対応となる手続きの事務手数料を改定する。「昨今の物価高や電気料金の高騰、およびご説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮」して、従来は手続きによって1100円~3300円(税込み、以下同)と異なっていた手数料を、店頭(ドコモショップ/ドコモ取扱店)と同じ3850円に統一する。また、一部手続きについては事務手数料を新設する。 →ドコモが店頭での「事務手数料」を一部を除き3850円均一に 7月1日から 改定対象のコールセンターと手続き 今回、手数料改定の対象となるコールセンターと手続きは以下の通りだ(括弧内は改定前の手数料)。 ドコモインフォメーションセンター(総合電話窓口) 機種変更(3300円) 名義変更(2200円) SIM/eSIM再発行(2200円) 電話番号保管(1100円) ケータイ補償サービスセンター
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