キツイ、汚い…新幹線清掃を「奇跡の職場」に変えた人物〈ＡＥＲＡ〉 （dot.） - Yahoo!ニュース
仕事で良いパフォーマンスをするためには、モチベーションアップ、つまり社員の「やる気」が重要。上手くやる気を引き出すことで、劇的に変化した企業がある。 やる気は「仕組み化」で引き出すことができる。それを証明したのが、テッセイこと「JR東日本テクノハートTESSEI」だ。新幹線車両清掃の専門会社で、いわゆる「3K職場」。 テッセイはかつてスタッフの士気が上がらない、離職率の高い会社だった。10年前に活性化の改革に着手し、いまや「奇跡の職場」といわれるまでに変貌。国内外から視察や研修は引きも切らず、米CNNは新幹線を7分で清掃する技を「7ミニッツ・ミラクル」と報じ、経済産業省の2012年度「おもてなし経営企業選」にも選ばれた。 テッセイに改革のメスを入れたのは、今年3月まで陣頭指揮をとってきた、前おもてなし創造部長の矢部輝夫さん（67）だ。05年、JR東日本から取締役経営企画部長として赴任
「あほか」「辞表を書け」 タクシー会社社長が乗務員に暴言 東京地裁、１９８万円の賠償命令 - 産経ニュース
タクシー会社「東京エムケイ」の社長から暴行や暴言を受けたとして、乗務員ら６人が会社側に計１５００万円の損害賠償を求めた訴訟の判決で、東京地裁は１０日、１９８万円の支払いを命じた。 判決によると、社長は平成２２～２３年、原告らの運転技能をチェックするため車に同乗し、後部座席から運転席を蹴ったり、「あほか」「辞表を書け」などと暴言を吐いたりした。 渡辺英夫裁判官は「暴行も暴言も、指導の一環だったとしても正当化はできない」と指摘した。 東京エムケイでは別の乗務員ら５人も社長から暴行などを受けたとして訴訟を起こし、東京地裁が昨年３月に約５００万円の支払いを命じ、確定している。 同社は「判決を真摯（しんし）に受け止め、今後もサービスの向上に努めたい」とコメントした。
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