ユーザーはLINEをどう使ってる!?まずは仮説をたててみた 普段企業さまのLINE運用を支援しているなかで、LINEユーザーについて多くの疑問が湧いてきました。 例えば、「LINEユーザーがLINEをよく利用する時間帯は?」「企業アカウントのメッセージは読んでいるのか?」「タイムラインは見ているのか?」といった具合にです。 これらの疑問に関しては、「きっとユーザーはこうだろう」と思い込みで仕事を進めても仕方がありません。そこで、ユーザーにアンケート調査をおこなって確かめることにしました。 調査をおこなうにあたってまずは疑問を整理し、つぎにLINE運用の担当者にとって重要事項となるかどうかを軸に5つの仮説をたてていました。 5つの仮説 LINEを使う時間はターゲットによって異なる 企業アカウントから送られてきたメッセージは意外と読んでいる 心に響かないメッセージが届くと、送ってきた企業をブロ