サポートエンジニアNight vol.3 presented by TREASURE DATA “PLAZMA”｜IT勉強会・イベントならTECH PLAY［テックプレイ］
※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。 トーク概要 17:10 〜 トレジャーデータにおけるサポートの課題と改善について（仮） by 野田 啓介 - Technical Support Engineer, Treasure Data, Inc. トレジャーデータサポートは、2018年のGartner Magic Quadrantにて Data Management Solutions for Analyticsの中にて三位にランクされるなど非常に高評価をいただくことができています。さらにサポートを良くするために現状の課題とその改善についての取り組みをお話したいと思います。 17:40 〜 Mackerelテクニカルサポートの裏側と醍醐味 by 井上 大輔(@a_know) - Customer Reliability Engineer, 株式会社はてな Macker
サポートエンジニアNight vol.2｜IT勉強会・イベントならTECH PLAY［テックプレイ］
概要 普段あまり表舞台にはでてこないサポートエンジニアに光をあてる勉強会です！ BtoBのクラウドサービスの会社がどんなツールを使ってどんな風にサポートをしているか、どのような仕組みで顧客の声をプロダクトにフィードバックしているか、カスタマーサクセスをするためにセールスやプロダクトとどのように連携しているかを発表します。 今回は、Cloudera, CircleCI, Github, TreasureDataのサポートエンジニアがB2Bのサポートについて語ります！ Support Engineer Night is a meetup that gives a spotlight to technical support engineers who usually do not come to the stage very much! In this meetup, we introduce
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