楽天三木谷「レビューで低評価のユーザーには電話する」→投稿して一分で電話＆不在でもかけ直しで批判殺到 : 痛いニュース(ﾉ∀`)
楽天三木谷「レビューで低評価のユーザーには電話する」→投稿して一分で電話＆不在でもかけ直しで批判殺到 1 名前： レッドインク(東京都)＠＼(^o^)／：2016/02/05(金) 16:50:33.69 ID:POPDPpjk0.net 楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」 取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から２分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。同社のＥＣコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を５００から２０００ポイントプレゼントする。 三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。１００分の１、１００分の２のデトラクター（批判者）を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなって
【速報】楽天、2015年6月に本社を二子玉川に移転：日経ビジネスDigital
EC（電子商取引）モール「楽天市場」を運営する楽天は、2015年6月をめどに本社を東京急行二子玉川駅直結の「二子玉川ライズ」（東京都世田谷区）に建設中のオフィスビルに移転する。8000人近い社員数を一個所に集約するのが狙い。これまで東京エリアは品川シーサイド駅を拠点とし、楽天タワー1号館、2号館と2つのビルに分かれていた。拠点分散を解消することで経営スピード向上を図る。 楽天は2003年10月に本社を東京都港区の六本木ヒルズ森タワーに移転。その後、2006年9月から順次、品川シーサイドフォレストに移転した。今回は創業以来、3回目となる大規模移転となる。 二子玉川ライズは、2010年7月から第2期事業が始動。用途としてオフィス、ホテル、店舗、シネマコンプレックス、スタジオ、フィットネスクラブなどが計画されており、2015年6月に竣工する予定である。
人気と戦力以外に必要なことがある！楽天が渡辺直人と共に放出したもの。（田口元義）
野村克也元監督からは「人生、野球をやめてからの方が長い。視野を広げるにはいい機会。必要とされているのだから頑張れ」との言葉をもらったという渡辺直人 12月1日の契約更改交渉後の会見で過去最低の出場試合に終わった今季を振り返り、東北楽天の渡辺直人は忸怩たる思いをぶつけた。 「今年は本当に自分でも納得していません。来年は競争になるけど、試合に出たら最高のパフォーマンスを出せるように自分を高めていきたい」 メジャーから松井稼頭央と岩村明憲が移籍してきたことで、内野のレギュラー争いが激しくなることは覚悟している。だからこそ、「今まで自分がやってきた自負もある」と己を鼓舞した。 加えて、副選手会長に任命されたことでより一層、責任感も芽生えた。渡辺直には、ひとかたならぬ決意が漲っていた。 そんな矢先、である。 9日、金銭トレードにより渡辺直が横浜へ移籍することが決まった。理由として、「ショートは松井稼
叱られて・・・ - mom（マム）のスローなくらし：楽天ブログ
2006/10/09 叱られて・・・ カテゴリ：子ども やってしまいました。今日は何度怒鳴ったろう・・・？ 怒鳴られたのは、息子のユウです。 最近、天気がいいこともあって、あれやこれや、やっつけてしまいたい仕事がたくさんあって、ついつい頑張ってしまうんですよね。すると当然ながら、ミノリの世話役はユウということになり・・・ミノリはききませんからねぇ、ちょっとしたことで機嫌を悪くしたり、騒いだり。それをユウの落ち度にして叱るなんて、ちょっと可哀想だよなと思うのですが。 まあ、ユウもひとり親家庭の長男、それも歳が６つも離れた弟がいるというこの境遇を受け入れざるを得ないといってしまえばそれまでですね。私もまた、後悔したり自己嫌悪したりするものの、どう考えたって手が足りないんだからしょうがない！という開き直りがあるのも事実です。 「ミノリが『やめて』って言ったら、やめてやってよ」 「ほしがるものを貸
三木谷Engrishを擁護する [理系脳毒之助Diary]
07月06日 2010 三木谷Engrishを擁護する ネットサービス企業楽天の社長、三木谷浩史氏が社内公用語を英語にするというニュースが、賛否両論含んだ議論をネチズンのあいだに巻き起こしたことは記憶に新しい。この件に関しては米国在住の統計学者兼ブロガーであるWilly氏の分析が非常に的を射ており、将来を見据える楽天の意気込み自体は応援したいものの、国内中心に展開する会社に勤める日本人社員間であっても英語でのコミュニケーションを強いるといった点は、個人的に本末転倒である感が否めない。とはいえ、楽天のこの試みが吉と出るか凶と出るかは、やってみなければ分からないだろう。企業としてメリットが無いことがわかり失敗に終われば、過去にあった滑稽な試みとしていずれ忘れ去られ、酒のつまみのジョークとして語られることになるだろうし、成功すれば三木谷氏は先見の明ありとして賞賛されることになるだろう。それだけの
楽天の英語公用語化がビミョーな理由 - Willyの脳内日記
楽天が２０１２年末までに社内で英語を公用語にすると発表した。 オーナー経営者の三木谷社長の強力な意向で決まったのは想像に難くない。 確かに、製造業を除く日本企業の海外進出がなかなか進まない現状を見ると、 言語面を強化しなければならないという問題意識は良く分かる。 英語を公用語化することには以下のようなメリットがあると思われる。 １．海外からの人材獲得が容易に 今後アジア市場などを開拓するにあたって、 優秀な幹部を雇用するには言語環境が英語である事は重要だろう。 現在、アジア域内で優秀な人材の多くが 米国・シンガポール・香港に集まってきている事実はこの事を裏付けている。 バックオフィス部門を海外、例えばインドなどに移管する際にも 社内が英語化されていれば障壁が低くなる 一方で、楽天は雇用慣行も米国を意識したものに変える必要がある。 採用のトップ画面が、「新卒」「中途」「ＭＢＡ」なんて分類にな
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楽天：社内公用語を英語に １～３月期は過去最高益 － 毎日ｊｐ(毎日新聞)
楽天の三木谷浩史社長は１３日、社内の公用語を英語にしたことを明らかにした。経営会議から始め、一般業務の会議も英語にしつつある。三木谷社長は「サービス会社で世界で成功した会社があまりないのは、英語が話せないことが問題ではないか。コミュニケーションを英語にすることで本社を国際化する」と説明した。 同日発表した１０年１～３月期連結決算は、営業利益が前年同期比３２％増の１２９億円、経常利益も同３９％増の１２６億円となり、２年連続で過去最高を更新した。売上高は同１９％増の７９１億円。 オンラインショッピング「楽天市場」はユニーク購入者数８億６０００万人、平均購入回数は３．５回で、いずれも前年同期の７億１７００万人、３．３５回から増えた。楽天市場の１回あたりの購入金額は６９０８円で、同約４００円減っているが、三木谷社長は「日用品を購入しているのではないか」と分析。楽天市場の伸び率は鈍化しているものの「
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