導入事例からIT製品・サービスを探す｜キーマンズネットAIを活用した業務自動化の仕組みづくりや基幹システムのモダナイズ、データ基盤の整備など、各社のITリーダーがIT課題に対するヒントを語ります。2024年8月19～22日に開催予定。
ヒアリングの極意
現行の業務やシステムには、どんな問題があるのか。どう変えたらいいと思うのか―。 プロジェクトに関係する利用部門の担当者から、そうした意見を聞く作業は、要件を決める上で非常に大切である。プロジェクトオーナーである上級管理職が中心になって決めたプロジェクトの目的・目標は、トップダウンのアプローチによるもの。それだけでは偏りがある。ボトムアップのアプローチとして、利用部門の現場の意見を聞き、新しい業務やシステムの要件を考える材料を得る必要がある。 このヒアリングで特に難しいのは「（利用部門の担当者に）参画意識を持ってもらう」「整理しながら聞く」「些末な問題・要望を取り除く」「本音を聞き出す」といったことだ。ここでは、これらの極意を取り上げる。 目次
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