手戻りをなくす！「メンバーに指示したのに思った成果が得られない」「決定事項をユーザーにひっくり返される」。メンバーやユーザー側の担当者の思わぬ動きに翻弄されて起こるのが「手戻り」だ。残業の多いITエンジニア共通の悩みである手戻りをなくすノウハウを紹介する。 本記事は日経SYSTEMSの特集をほぼそのまま再掲したものです。初出から数年が経過しており現在とは状況が異なる部分もありますが，この記事で焦点を当てた開発・運用現場の本質は今でも変わりません。 ITの現場における残業の原因として真っ先に思い付くのは作業の「手戻り」ではないだろうか。プロジェクトで起こる手戻りのうち，ITエンジニアが最もこたえるのは，せっかくまとめた要件や仕様の内容がひっくり返されることだろう。 製造業コンサルティング会社，ネクステックでプロジェクト・マネージャを務める，北山一真氏（マネジャー）も苦い経験を持つ。ユーザー側のマネージャと要
