Dell、「YouTube型」サイトで顧客とコミュニケーション米Dellは2月16日、新しいWebサイト「Dell IdeaStorm」と「StudioDell」を開設した。1月末にCEOに復帰したマイケル・デル会長兼CEOが、地元テキサス州の教育サミットで行ったプレゼンテーションで発表した。 Dell IdeaStormは、Dellの製品やサービスに関する顧客からのフィードバックを掲載するサイト。提案の投稿のほか、ほかの顧客からの提案やフィードバックに対して「投票」を行ったり、サイト上で議論することも可能。管理チームからの返答も掲載される。デル氏は、掲載されたアイデアを社内で共有、「新たな考えへのきっかけ」にしたいとコメントしている。 StudioDellは、「YouTubeに似た」ビデオ投稿／共有サイトで、一般ユーザー向け、小規模事業者向け、IT技術者向けの3チャンネルを用意。それぞれのチャンネルで顧客は、Dell製品やサービスの活用法、その他の
