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ウェブサイト価値のいままでと、これから。 ~デジタルメディア戦略の新たな展望~ 企業のデジタルメディアの事業貢献度を金額換算する「ウェブサイト価値ランキング(Web Equity)」の約20年の調査結果を、時代背景やデジタルトレンド、企業のデジタル施策とともに振り返り、その中で発見された特徴的な事象をまとめています。 顧客サポート調査2024 調査結果報告 「顧客サポート調査」は企業のデジタルサポート(公式サイト、公式アプリ、LINE公式アカウント)およびコールセンターについて利用経験者の評価を得て、サポートサービスを通じたCS向上に向け各社がとるべき施策を明らかにする調査です。 BtoBサイト調査2024 結果報告 「BtoBサイト調査」はBtoBサイトのビジネス貢献度を計測し課題と改善の方向性を明らかにする調査です。BtoBの有力企業197サイトについて製品・サービス分野別に抽出したタ
近年ホットワードとして取り上げられている「リードナーチャリング」ついて、その背景と実施に向けてのポイントをご説明させていただきます。 リードナーチャリングが注目されている背景 「リードナーチャリング」という用語について、人によって少し解釈が異なるケースはありますが、ここでは「獲得したリード(=見込顧客)の案件化が短期か中長期かを見極めた上で、適切なアプローチを通じて自社の製品・サービスへの興味・関心を高め、購入へ誘導していくための方法論」と定義させていただきます。 リードナーチャリングが求められるようになった背景としては、 BtoB企業においてもマーケティングの重要性が高まってくるとともにROIがより強く求められるようになり、これまでフォローされることのなかった中長期的なリードも活用していく必要があるのではという機運が高まっている。 インターネットの普及により、問い合わせが来る前に発注側で
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