自動車購入のカスタマージャーニーマップ～ユーザリサーチに基づく10年間のジャーニー～ - ポップインサイトマーケティング戦略の策定において、カスタマージャーニーマップが重要であることはもはや常識です。 しかしながら、「実際に作ろうとしてもなかなかうまくいかない」「ジャーニーの妥当性が判断できない」・・・そんなお悩みはありませんか？ 今回は、自動車購入におけるカスタマージャーニーの自主調査に基づきポップインサイトが作成した「自動車の新規購入～車検等のメンテナンス～買い替え」の10年間のジャーニーマップをご紹介いたします。 追記：本稿でご紹介しているカスタマジャーニーマップは「Beforeコロナ」の価値観で作成されたものです。 ポップインサイトではコロナ禍を経た顧客の価値変容・態度変容など現在のユーザ体験を明らかにする調査が可能です。お気軽にご相談ください。 ポップインサイトでは、ユーザーリサーチのファクトにもとづいたペルソナ作成・カスタマージャーニーマップの作成を支援しています。 本当に使えるペ
