【人間関係を良くする方法】対人関係を良好にする９つの考えについて｜魂を揺さぶるヨ！
こんにちはユレオです。 皆さん家族や友人、会社の同僚など様々な方と関りを持って生活を送っていると思います。 人は群れを成して生きていく生き物で、一人で生きていくのは現代社会においては大変困難で、「人との関わり」はどうしても避けることが出来ません。 人は一人で生きていけない以上、何らかの形で他人と関わりを持つわけで、多くの方がその関りを持つ際に人間関係が問題で悩みを抱えることになります。 アドラー心理学で有名な、アルフレッド・アドラー（1870年～1937年）は、「人間の悩みは全て対人関係の悩みである」とも言っています。 今日は対人関係を良好にするための考え方と、そのために心がけるべき9つの考えについてお話したいと思います。 人の悩みは全て対人関係の悩みに行きつくアドラーは、個人心理学（アドラー心理学）を創始した方で、現代のパーソナリティ理論や心理療法を確立した1人です。 アルフレッド・アド
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NAKAHARA-LAB.NET 東京大学 中原淳研究室 - 大人の学びを科学する: 仕事を振ると「なぜですか?」と問われる : 「意味や理由」を求める若い世代!? にイラつく理由
中原淳（東京大学准教授）のブログです。経営学習論、人的資源開発論。「大人の学びを科学する」をテーマに、「企業・組織における人の学習・成長・コミュニケーション」を研究しています。 企業の人事関係の方とお会いしていると、頻繁に聞かれるボヤキ（最近、ボヤキばかりですね・・・すみません）がこれです。 「最近の新人は、口を開けば、"なんでですか？"。少し仕事を振ると、"これは、なぜやるんですか？"。"なんで？""なんで？""なんで？"の応酬で困ってしまいます。おまえは、"理由"や"意味"なんか知らなくていい、って思うのですが」 これは、いわゆる「最近の若者・・・はダメになった論」ですので、あまり真に受けて考えるのもどうかと思うのですが、なかなか「興味深い論点」だと思われるので、少しだけ、ゆるゆる、ダラダラと考えてみましょう。 ▼ 最初に断っておきますが、僕も、このボヤキには共感できるところはあります
クレームをつけられやすい人の傾向とは？“否定から入る”人は要注意！
1950年生まれ。69年、（株）西武百貨店池袋入社（販売経験26年）。96年にお客様相談室長就任。03年、歯科業界をネットワークする企業に事業部長として入社。04、NPO法人 歯科医院審査機構 事務局次長。05年にメデュケーション株式会社を興す。「苦情学」（恒文社）「苦情対応実践マニュアル」（ダイヤモンド社）など出版。 もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 苦情にうまく対応するにはどうしたらいいか。まずは、世の中の苦情の傾向を知ることです。苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか。こうした傾向がわかっていれば、相手を満足させる対応をスピーディーに提供できます。もう「出たとこ勝負」の苦情対応はしなくてすみます！ バックナンバー一覧 年代によって苦情の感じ方が違う 同じ売り場に立っていても、苦情がよく来る人とそうでない人、差がついていることに
“ふつうに話せる部下”を質問でつくる：日経ビジネスオンライン
これまでいろいろな角度から、人を動かすためにどう「問い」を活用できるかについてお伝えしてきました。 このコラムを読んでくださっている読者の方から、「リーダーとして方向性を示すことも大事だけれど、いかにメンバーに考えさせるかということも大変重要であると認識した」といった感想を数多くいただきました。たいへん嬉しく思っています。 ただ、中には、こんな感想を寄せてくださる方もいます。「考えさせるのが大切なのはわかる。しかし、こちらが問いかけても部下はなかなか思うように言葉を発してくれない。そのあたりの方法論も語ってほしい」。 自分が積極的に話しかけても、いまひとつの反応しか示さない。そんな部下の様子は、上司自身だけでなく部署のだれもが察知し、気にするものです。チーム全体の士気を高めるのに、けっしてプラスに作用しません。そのような部下と接しつづけるのも、けっこう心に負担のかかることです。 そこで今回
客室乗務員に学ぶ、ワガママな客の鎮め方：日経ビジネスオンライン
「あ～、アイツむかつく！」と自分の部屋で大声を出したくなることって、ないだろうか？ 理不尽な要求を言いつける上司、思い通りに動いてくれない部下、文句ばかりを言う女房。人間関係ほど面倒で、大変で、ストレスフルなことはない。そこで今回は、「ストレスをためずに感情をうまくコントロールする方法」について、考えてみようと思う。 皆さんは、「感情労働」という言葉を聞いたことがあるだろうか？ これは1983年に、社会学者のホックシールドが、著書『The Managed Heart』（『管理される心―感情が商品になる時』）でキーになる概念として用いた「emotional Labor」の邦訳で、感情を労働の一部として提供している労働者を表現した概念である。 感情をコントロールしながら働くということ ホックシールドは航空機の客室乗務員の労働を分析し、「彼女たちは『自分の仕事を愛し、楽しんでいる』ように働き、乗
【話し方】「たった1分間で相手を引きつける話し方13のテクニック」アラン・ガーナー : マインドマップ的読書感想文
たった1分間で相手を引きつける話し方13のテクニック 【本の概要】今日ご紹介するのは、「話し方」の指南本。 タイトルからすると、「好かれるテクニック」のように思われますが、実際は、それだけでなく、断ったり説得したり、といった会話全般についてカバーしています。 アマゾンの内容紹介から。世界で500万部以上売れている本書は、相手がもっと話したくなる聞き方、人の言いなりにならない「壊れたレコード」のテクニック、批判されてもメゲない対応法、自分の要望を通すワザ、不安を軽くするコツなど、万人に効果のあるスキルを教える会話術の決定版。 装丁が、大ヒットした「誰とでも15分以上会話がとぎれない～」テイストですが、こちらは「翻訳本」で、かつ、世界中で売れていることも納得のクオリティでした。 いつも応援ありがとうございます！ 【目次】 1.相手がもっと話したくなる質問をしよう 2.上手なほめ方、ほめられ方
新入社員を孤立させるな || INVENIO LEADERSHIP INSIGHT
毎年４月はいわずと知れた新入社員の季節である。自分の頃を思い出しても、希望と不安が交錯して、いままでほとんど付き合うことの無かった世代の人たちと、どう人間関係を構築していくのか、まずそこから試行錯誤だった。 今の時代、若者のうつが深刻な問題となっている。そこまで行かなくても、いわゆる成長不全や３年以内退職は大きな課題だ。入社３－５年の若者の組織内成長について、キャリアラボで行ってきた過去の調査や議論からしても、これらの問題は、我々の頃とは違う様々な環境の変化が関係していることがわかる。 端的に言えば、新入社員、入社３年程度までの若手社員の組織内孤立と仕事の閉塞感が深刻化しているという印象である。 背景は様々だ。まず若者本人の社会性の低下だ。ここで言う社会性とは、単なる自己PRのプレゼンとかいうのでなく、初めて会った多様な人々と、短時間のうちに良好な人間関係を作る能力と言ったらいいであろうか
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