スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」
仕事の空き時間や友人との待ち合わせに重宝するのが、カフェチェーン店だ。都心の街中ではさまざまなチェーン店を見ることができるが、その筆頭ともいえるブランドが1990年代にカフェブームを巻き起こしたスターバックスコーヒー（以下、スタバ）だろう。 スタバは、サービス産業生産性協議会が2014年度に発表した「第25回JCSI（日本版顧客満足度指数）」で初めて顧客満足度1位となったが、翌年度の同ランキングにおいて3位に陥落。代わりに国内の総店舗数でスタバを上回るドトールコーヒーショップ（以下、ドトール）が首位に躍り出た。 ライバル関係にある両者の価格を比べてみると、ドトールの定番のコーヒーである「ブレンドコーヒー（S）」が220円なのに対して、スタバの「ドリップコーヒー（short）」は280円となっており、ドトールのほうがかなり安い。 その分、スタバはインテリアや空間づくりに力を入れており、顧客満
Kotaku - The Gamer's Guide
Three decades ago Marvel Comics debuted one of its most popular anti-heroes, Spider-Man arch-enemy Venom. Now Eddie Brock and his slavering black and white symbiote pal have gotten a solo, Spider-Man free shot at the big screen. Did that turn out to be as bad an idea as it sounds? Chris Person, Ethan Gach and I…
山口市が都会のシンボル「スタバ」誘致に失敗!! →市民『はっきり言っていらないよ』と負け惜しみの声も
山口県でスーパー「アルク」を展開する丸久が、山口市で初となるスターバックスコーヒー「山口市１号店」を誘致しようとしたが、交渉が決裂し、断念していたことがわかった。 スターバックスは当初、湯田温泉に近く交通量も多い候補地を高く評価していたが、山口市は、県内で既にスタバのある下関市と山陽小野田市の２店舗から遠く、生鮮食品やカップ、ストローなどの物流コストがネックとなって、今回の出店を見送ったという。周辺に店舗が複数なければ、採算が合わないというわけだ。 山口が誇る企業と言えばユニクロだが、一号店は山口ではなく広島市だったといい、山口は商売という意味では人気がないようだ。 スターバックスの担当者は「（県内店舗が増え）物流のネットワークが整えば、山口市での出店も可能になる。今回は残念だったが、遠くないうちには出店できる見通し」と話している。 これを受け、山口のネットユーザー達は「缶コーヒーで十分」
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