過剰品質に関する西先生と秋山さんのツイートをまとめYasuharu NISHI @YasuharuNishi こないだSECの品質監査制度の偉い人が「日本は過剰品質なんですよ」と言っていた。でもそれは、間違った品質管理をやり続けた結果に過ぎない。その結果だけをみて過剰だから止めよう、と品質管理活動を止めると、すぐに致命的なまでに品質は低下する。過剰品質という表現は、とても危険なのだ。 2012-09-06 11:06:32 Yasuharu NISHI @YasuharuNishi 過剰品質論を振りかざす人たちが見ている現場は、間違った品質管理活動をたくさんしている。それは、顧客満足にも、技術力向上にも、生産性向上にも役立たない、自己目的化したエセ品質管理だ。その間違いを端的に表現する言葉はないだろうか、とずっと考えていた。 2012-09-06 11:08:09 Yasuharu NISHI @YasuharuNishi 過剰品質なので
