リアルタイムなコミュニケーションを円滑化する――。2010年内に提供が開始される「Microsoft Lync」は、人同士のつながりを円滑にすることで、生産性の向上、ビジネスプロセスの改善を実現する。本連載では、その機能と効果、導入シナリオを解説する。 必要な情報を持つ相手を見つけ出し、会議が終わるタイミングを狙って電話をかけて捕まえる。これは1つの例だが、リアルタイムなコミュニケーションが円滑に行われるかどうかは、その企業のビジネスのスピードに大きな影響を及ぼす。しかも、社内と社外、異なる部署・拠点間など離れた社員が密接に連携しながら業務をこなし、ワークスタイルも多様化している昨今はなおさらだ。 ネットワークとデバイスの進化により、我々はいつでもどこからでも社内のデータや情報にアクセスできる環境を得た。それはビジネスのスピードを大きく向上させたが、もう1つ大きな課題が残っている。常にサー