Adaptive Path's Experience Mapping―エクスペリエンス・マッピング・ガイド（日本語版） - UXplorationアメリカ初の UX コンサルティング会社「Adaptive Path（アダプティブ・パス）」が専用サイトにて無償で公開している「Experience Mapping」の日本語版を公開しました。 Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition) from Kazumichi Mario Sakata 「Experience Mapping」は Adaptive Path がここ数年手掛けてきた「カスタマー・ジャーニー・マップ」の知識を体系化し、まとめたガイドラインです。このガイドラインではカスタマー・ジャーニー・マップを実現するための4つのステップをご紹介しています。 事実を明かす チャネルやタッチポイントを横断して顧客のビヘイビアやインタラクションを理解する。 コースを描く それぞれのインタラクションでカギとなる顧
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
