経験で解く日本人。フレームワークで解く外国人。「解決案はクリエイティブで面白いと思うが、授業で教えたフレームワークを使っていない。どうやってその結論に辿り着いたのかが分からない。思いつきで答えているとしか思えないので点数のつけようがない。」 ちょうど先月から全国に１００以上の販売代理店（店舗）を抱える外資系の二輪メーカーから依頼され、売上に直結する顧客体験を提供するにはどうしたら良いか。斬新なアイディアを３つ、１日かけて考えるワークショップを行っています。フレームワークを使ってワークショップは進めていくのですが、なかなか思うようにいかず、どうしようか考えていた所、アメリカにMBA留学していた時に教授に言われた冒頭の言葉を思い出しました。 これは組織行動論（Organizational Behavior）の試験で自分でも惚れ惚れするような答案を出したにも係らず”B-（マイナス）”という不名誉な成績をつけられ、教授に文句にいった時に言われ
