決断こそが社長の仕事 （その3） - ものづくりドットコム前回のその2に続いて解説します。事例で述べたステップを振り返り、特定の事例によらない、一般的な流れを見ていきます。 悩んでいる時には、つい対立する2つの行動（D、D’）を直接比較しがちですが、それでは結論を出すことは困難です。そこで、行動のもととなる要件（B、C）を考えてみます。さらに、2つの要件に共通する目標（A）を導きます。ここまでの検討で、図1のように図解できます。 ところで、このような考え方はヘーゲルの弁証法やマーケティングに似ています。ヘーゲルの弁証法では対立は解決の糸口であり、対立する命題（主張）を定義することが出発点です。マーケティングでは、顧客が明確に認識している欲求（ウォンツ）と、その背後にある要件（ニーズ）とを区別して考えます。先に述べた行動（D、D’）は対立する欲求であり、要件（B、C）がそれぞれ背後にあります。 全体の流れとしては、対立する行動（D、D’）を出発点と
