昨今の,変化が激しく,複雑かつ曖昧で予測不可能な時代において,顧客価値を最大化するサービス・ソリューションを提供するには,市場や顧客ニーズの変化の的確な把握と迅速な反映が必要です。東芝グループは,世界有数のCPS(サイバーフィジカルシステム)テクノロジー企業を目指して,高付加価値のサービス・ソリューションを迅速かつ継続的に提供できるサービスファクトリーの実現に向け,開発プロセスの標準化や,開発環境・プラットフォームの整備,開発手法の体系化などを実践しています。この特集では,これらの取り組みについて紹介します。