6/11（火）ロータリークラブで登壇し、口コミ対策とGoogleマイビジネスについてお伝えしました。
週末ブロガー、コムサポートオフィス代表の今井ひろこです。今週火曜日、2019年6月11日、豊岡円山川ロータリークラブの例会で登壇させて頂きました。 滅多に無い機会ですので、日頃、大手企業の経営者が聞いた事の無い話を、と思い、Google検索やGoogleマイビジネスの話を通して、自社の口コミに注目してほしいというお話しをさせて頂きました。 せっかくスライドでまとめたので、今日のブログは当日のお話しをダイジェストでお伝えします。 「広告から口コミの時代へ 〜Web最新事情〜」 御自身のお店の口コミ、見たことありますか？ 今、Web上にはあらゆる企業や店舗のクチコミがあることをご存じでしょうか？ 飲食店や宿に限らず、今やどんな業種でも実店舗、事務所、工場があればクチコミが入る時代です。 口コミが急激に増えている3つの理由 １．スマートフォンの台頭 まずは、2010年頃から急速に普及した「スマー
北近畿経済新聞社コラム連載「集客UP講座」〜vol.3『10連休の祝日は設定を』
第３回目『１０連休の祝日は設定を 〜マイビジネスの特別営業時間〜』 合計860文字になるので、要約したいところですが、今回は特にGWまでに設定を済ませて頂きたいので、敢えて全文掲載します。 ＊＊＊＊＊＊ 今年のGWは十連休ですね。こういう機会です。お休み無しで対応する店も多いと思います。見込み客をできるだけ集客したいですね！ 先月のコラムに書いた「グーグルマイビジネス」。 GW前に必ずしておきたいのが祝日の特別営業時間の設定です。この設定は、グーグルマイビジネスのオーナー登録をすると可能です。設定しているかどうかで、来店率が変わる他、クチコミの点数や件数も変わってきます。 グーグルで祝日の諸設定をすると、グーグルに載る店舗情報に祝祭日用であることが表示されます。例えば春分の日の場合。設定すると、通常の営業時間表示の下に「春分の日の営業時間」と緑色で記載されます。この情報を見たお客様は「きち
【開催報告】4／8（月）Googleマイビジネス徹底活用術【上級編】
4／8〜9に3本、セミナーを開催したのですが、一つ一つの内容が濃く、特にGoogleマイビジネスでは口外禁止のものも多く（笑）、内容を吟味してお伝えします。 今日は4／8（月）に開催した「Googleマイビジネス徹底活用術」から、週末ブログ担当、コムサポートオフィス今井ひろこがお伝えします。 8日は地元だけでなく遠方では福島県やスイス（？！）からの参加も含め、10名が受講して下さいました。半分はWebサイト制作会社やコンサルタントで、残りは店舗経営者や宿経営者でした。 講義はかなり盛りあがり、参加者のGoogleマイビジネスについて、ひとつひとつコメントも頂くなど、1時間弱オーバーして終わる盛況ぶりでした！！（時間それでも足りなかったよね…） 講師のご紹介 今回の講師はGoogle公認・ゴールドプロダクトエキスパート、永山卓也氏にお願いしました。個人的なお仕事として、倉敷で店舗コンサルとし
Googleマイビジネスにスゴイ機能があることを見つけました！！（宿泊施設以外はお勧め！）
この冬、インフルエンザも風邪もひいていません。 夫婦揃ってです。 なぜ？ってよく聞かれるのですが、健康の秘訣は毎日摂取しているホッティ―の塩（マザーミネラル）と上垣敏明さんの蜂蜜「ハチだけの仕事」のおかげだと実感しています。 今井夫婦健康の源はこの2つ マザーミネラルを常用するようになってから、３５．５～３５．８度だった体温が常時３６．５～３６．６度で安定するようになりました。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 そんなホッティ―の塩（マザーミネラル）、以前大人買いしていたんですね。 ホッティ―に「レターパックに入れられるだけ送って」って適当に注文したら鬼のように送ってきたのです（笑）。 そんなマザーミネラルも在庫が残少々。そろそろ追加注文しようかな、そういえばホッティ―がオンラ
Web上の情報を整えるってどういうこと？SNSって効果はあるの？後編
これからのWeb集客は Web上にある様々な自社情報を整える（＝統一する）こと。 これが重要になります。このことは昨日、前編でお話させていただきました。 今日はSNSってWeb集客においてどんな効果があるのかという点についてお話します。 SNSの効果について おはようございます！普段は民宿の経営者兼看板親父♪ コムサポートオフィス副代表のガク（@kasumi_kadoya）です！ まず、最初にお話しておきたいのはSNSにおけるコミュニケーション効果について、ここでは考慮しません。コミュニケーションによる広がりはWeb集客において直接的ではないからです。 効果がないというわけではありません。効果が間接的に生じるため、効果測定がしづらい、更には発信者の「人柄」「人間性」の影響を強く受ける部分ですので、誰でも同じように評価できる部分ではないからです。 あと、個人的には 「で、それでどれだけ売れた
商売ではとにかくクチコミをたくさん集めた方が良い３つの理由
Googleから派生してTrustYou押しのコムサポートオフィス。 なぜTrustYou押しかというと、ビジネスにおけるクチコミの重要度が益々高まると感じているからです。 今後益々クチコミの影響力が高くなると予想 おはようございます！普段は民宿の経営者兼看板親父♪ コムサポートオフィス副代表のガク（@kasumi_kadoya）です！ クチコミとは 「お客様から頂いた自社の強みを言語化したもの」 以前にもお話しましたが、コムサポートオフィスではクチコミを大変重視しており、 クチコミとは「お客様から頂いた自社の強みを言語化したもの」 と定義づけています。 以前、この定義に関する記事も書きました。 クチコミとは「お客様から頂いた自社の強みを言語化したもの」とコムサポでは定義しています 何度も言いますが、クチコミは悪い意見ではなく、良い意見にフォーカスすること。良いクチコミを集めるというのは、
年末年始は要チェック！ Googleの自店情報「特別営業時間の設定」〜Googleマイビジネス〜
【重要】このデータは2018年12月のもので旧画面の説明となります。現在の編集方法はこの記事を更新した「Googleの店舗情報で年末年始やGW、お盆などの特別な休業日を設定する方法 〜Googleビジネスプロフィール〜」となりますので、そちらをご覧ください。 週末につき、今日のブログは今井ひろこがお届けします。 年末年始、サービス業は忙しい時期ではありますが、やっておいて欲しいことがあります。 特に、Googleマイビジネスのオーナー登録をしている方は、こういうメッセージがGmailに来ていませんか？ 特別営業時間や臨時開業、臨時休業の設定です。 どうしてやっておかないといけないのか？ Googleのお店情報（Googleマイビジネス）をお客様がチェックしているからです。 これがGoogleが掲載するお店の情報（Googleマイビジネス）です。 例えば「豊岡 ラーメン」で検索したり、 Go
お店情報を整えてからSNSをやった方が良い理由☆SNSのメリットを知った上で認識して欲しいこと
私のお話の中でよく出てくる話は SNSする前にお店情報を整えよう あなたの商品、サービスを購入できる”場”を持っておこう SNSのコミュニケーションの前にクチコミ対応 と言ったようなことです。 SNSをやるな、と否定しているわけではありません。 SNSのメリットはあります 全ては優先順位です。SNSをやっている、SNSきっかけでお客様がたくさんあっても、お店情報が整っていなければ売上は立たない。 SNSからの売上が全てになることはない、あくまでも全体の一部だったり、現状の売上のフォロー、コミュニケーション的補完をするのがSNSだと私は考えているからです。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 SNSは個性を出しやすく、覚えてもらいやすい 例えば、Facebookの良さって何でしょう
事業者の多くはパソコンでWebを管理・閲覧しているからスマートフォンを活用するお客様の動線がわかっていない | Com Support Office Adviser Gaku
同じWebサイトでも、パソコンで見るのと、スマートフォンで見るのとでは、探し方も見え方も全然違います。 位置情報が加わるのは スマートフォンならでは でも・・・ 事業者側の多くは設定作業をパソコンでするため、画面をパソコンでしか確認しない人が多いんですよね。 それではお客様の行動（検索から購入に至るまでの動線）は理解できません。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 どうして多くの人がGoogleマイビジネスの重要性に気づかないんだろう。 そう考えた時に気づいたことなんです。 スマートフォン画面は お客様の動線が異なる そのサイト、スマートフォンで確認してますか？ そうか！ 事業者は管理画面を触ったり、ブログやSNSを投稿するのにパソコンを使っている。 自社サイトや自社に関連する様
「SNSをやるな」と言っているわけではありません「やることやってからやりましょう」ということです | Com Support Office Adviser Gaku
昨日は非公開でGoogleマイビジネス中級セミナーを開催しました。 春までにコムサポのGoogleマイビジネスセミナーを... SNSで誰かに嫌われるより、Googleに嫌われる方がWeb集客では致命的です というのは、ちょっと間違って受け止められる可能性のある危険なタイトルだったかな。 SNSで誰かに好かれる努力はしているが、知らぬ間にGoogleに嫌われていることをしている と言った方が正確だったかもしれません。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 さて、、、 商売には優先順位というものがあります。 まず、注文や予約をとれる状況を作っておく。 お客様が欲しいと思っても買えない、詳細情報がわからないようでは買ってもらえません。 友達が「いいよ」と勧めてくれた。 そのお店、宿をG
SNSで誰かに嫌われるより、Googleに嫌われる方がWeb集客では致命的です
昨日は非公開でGoogleマイビジネス中級セミナーを開催しました。 春までにコムサポのGoogleマイビジネスセミナーを受講された方にこの数か月間での変化、そして新たに分かったことをお話させていただきました。 中級編ですが中には上級編クラスのお話も 今回は地元で過去受講された方だけに対する未募集セミナーでした。 春から半年もたっていないのに、新たな進化や気づき満載で、参加された皆さんに喜んでいただけたんじゃないかと思います。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 「位置情報」はSEOの概念を変えた 昨日もお話ししましたように、Googleの変化という名の進化は目覚ましいです。 検索のトップがマップになる時代です この変化に適応できるか。 少し前まではSEOが重要でした。 検索でいか
Googleマイビジネスは登録から設定まで2時間もあればできてしまいます！
Googleマイビジネスは業種によって使える機能が異なります。 Googleマイビジネスを多人数セミナーで開催した時は、出てくる質問が多岐にわたって大変！ 逆に人数が多くても、全員が同業者の場合、できることが同じなのでこちらの説明がしやすいです。 先日、電気屋さん対象に行って そう実感しました おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 今年は異常気象の多い年ですよね。 例えば梅雨明けが早く、想定外に早くから始まった猛暑。 フル稼働のエアコンが壊れた方も多かったのではないでしょうか。 私の宿も事務室のエアコンが壊れ、大変でした・・・。 そんな時、お客様の立場だったらどうしますか？ 「エアコン修理」で検索しますよね？ この秋の台風直撃！ うちも社宅のアンテナが外れて宙ぶらりんに・・・ 宙づ
Googleマイビジネスで星☆一つだけ投稿での低い評価は無視してよい | Com Support Office Adviser Gaku
クチコミは１回だけですが、返事が書けます。 返事が書ける、ということはコミュニケーションです。 ただ、一方的な発信や書きこみとは異なります。 食べログは返信のできないレビュー どんな書き込みがあってもやり取りができない Amazonや食べログといったレビューだけ、返信ができない仕組みは、サービス業である宿の場合は無視してよいと私は考えています。 良いレビューもあれば、悪いレビューもある。 そんなスタンスです。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 Googleマイビジネスのクチコミの中には判断に困る投稿があります。 何もコメントがなく、ただ星の評価だけ。しかも、☆一つだけと言うパターンです。 時々ある星だけ投稿 これ、つける側は何とも思っていませんが、つけられた側は気になるものです
「TwitterってFacebookに比べると面白くないんだよね」っていう人には共通点がある | Com Support Office Adviser Gaku
最近、連写自撮りをしてグーグルフォトにUP。 それをGIFでダウンロードすると面白い動画になることに気づきました。 連写をアニメーションに！梅田蔦屋書店にて ※クリックするとアニメーションになります これ、グーグルフォトから埋め込んでそのままアニメーションをみせる方法ないのかな。 まだまだ知らない機能って色々あります。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 さて、昨日はワーキングホリデーでのこの夏の大学生アルバイトの受け入れに関する説明会に出て来ました。 人手不足の昨今、ありがたい制度です！ その場での県の担当者とのお話で面白かったこと。面接等必要な場合はスカイプとかででやっちゃって下さいとのこと。 また、今どきの大学生はツイッターやインスタグラムが主流。フェイスブックはおじさんが
SNSをする前にすべきことがあります。あなたのビジネスにおけるSNSの優先順位は妥当ですか？ | Com Support Office Adviser Gaku
昨日珍しくFacebookの投稿をしました。 Facebookの投稿数、私は減ってきています。 なるべくつながっている人... 昨日の記事ではSNSをするにあたって ・そのSNS、あなたのお客様がいますか？ ・面白くないのに嫌々やっていないですか？ というお話をしました。 もう一つお話しておきますね。 ズバリ、 SNSする前にやっとくべきことあるでしょ というお話です。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 さて、SNSはビジネスに対してとても役に立ちます。 このことに私は異論ありません。 色々な人とつながっておくことは悪いことではないですし、自身の”人柄”を見てもらうチャンスが広がります。 ただですね。ちょっと待って下さい。 私自身、SNSを長くやって来ました。 古くはmixiか
Googleマイビジネスにある「ホームページ＝Google Web」「ブログ＝投稿機能」という画期的なツール
タップして電話。経路案内。 確かに便利ですよね。 営業時間がわかるのは良い。 設定完了！！ じゃあ、後は放置しておいて良いの？？ Googleマイビジネスを 使いこなそう！！ 今日はブログも自社サイト（ホームページ）も持っていない小売店さんにぜひ知っておいてほしい機能の紹介をしますね。 おはようございます！普段は民宿＆ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。 Googleマイビジネスが電話で言うところのタウンページのような存在になっています。 電話番号や住所、営業時間がわかるわけですから、タウンページよりも便利ですよね。 タウンページ。 すっかり開かなくなりました でも、うちは地域の人向けの商売をしているのだからホームページやブログはいらないや。 本当にそうでしょうか。 今の時代、６０歳以上でもスマートフォンやタブレ
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