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With more than 50 years in business, Alvaria came from the merger of two world leaders—Aspect Software and Noble Systems. Today, Alvaria reflects the combination of a history of pioneering contact center technology and the innovation of paving a new path in customer experience. That’s why we’re trusted by leaders across all industries from commercial banks to airlines and beyond.
koeviva - コエビバ - 電話とインターネットを連携させた音声ASPサービス
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W3C、「VoiceXML 3.0」で話者認識方法を標準化へ
インターネット技術の標準化団体World Wide Web Consortium（W3C）は米国時間6日、VoiceXMLの最新仕様において、話者認識の方法を標準化する計画であることを明らかにした。 同仕様のドラフト作成を進めるW3Cによると、VoiceXML 3.0では、電話やコンピュータ上の音声サービスを使って商取引を行うユーザーが、音声による本人確認を行えるようになるという。 VoiceXMLは、キーボードではなく、音声を使ってウェブ上のサービスにコマンド入力する際に利用される。多くの企業がVoiceXMLを利用して、プロセスの自動化や従業員削減を実現している。 だがこのところ、こうした音声サービスのセキュリティが侵害された例が急増しているため、一般ユーザーや企業はこのような取引の安全性を懸念し始めている。 先ごろ、VoiceXML Forumの会長に選出されたばかりのKen Reh
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