事例：IT | 日経 xTECH（クロステック）
AWSでコールセンターを立ち上げた会社 音声応答システムをAWSでリプレース、運用費は10分の1に イープラス 多くの企業のコールセンターで導入されている自動音声応答システム。このシステムを「Amazon Connect」を利用して構築したのが、チケット販売を手掛けるイープラスだ。（2018/12/06） AWSでコールセンターを立ち上げた会社 電話応対を効率化、Amazon Connectを独習して新システム 琉球銀行 琉球銀行は70以上ある支店の電話対応業務を効率化するため米アマゾン・ウェブ・サービスのコールセンターサービス「Amazon Connect」を導入。顧客からの電話による問い合わせの1次対応を集中化する体制を構築中だ。Connectの国内採用事例が少ないなか独学でノウハウを習得した。（2018/12/03） 動かないコンピュータ 航空管制システムの障害、国交省とNTTデータ
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ネクスウェイは、1988年にリクルートの一事業部として発足し、2004年にリクルートから分社。2007年にITホールディングスグループの一員となる。FAX一斉同報サービス・FAX帳票サービスを展開し、契約法人数8000社、契約ID数約2万5000という実績を持つ。最近はFAXサービスに加えて、各種コミュニケーションツールの開発を手掛けている。今回取り上げるのはその一つ「e-オンデマンド便サービス」。インターネットから郵送物を発送できるサービスだ。2009年10月にサービスを開始し、約1年半で1000社以上と契約している。長らくFAX事業に携わってきたネクスウェイにとって印刷・発送分野は未知の領域だった。サービス立ち上げ時に実施した工夫を伝えてもらう。（ITpro編集部） 印刷・発送分野に関して、ネクスウェイが提供する「e-オンデマンド便サービス」（画面）はかなり後発でした。そこで大量印刷・
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