「今やっている仕事の目的と手段が逆転していませんか。あなたがやるべき本当の仕事は何ですか」 ――これらの質問に、あなたはどれだけ自信をもって答えることができるだろうか。 ディズニーを運営する株式会社オリエンタルランドで20年間人材育成に携わり、「東京ディズニーシー」「イクスピアリ」など、ビッグプロジェクトの立ち上げや運営、マネジメントに着手した大住力氏。退職後は「ディズニーの仕組みは、あらゆる企業や人に活用できる。けっして特別なものではない」という理念のもと、ハウステンポスの顧問として活躍してきた同氏による講演会が、東京・八重洲ブックセンターで開催された。新著『ディズニーの最強マニュアル』(かんき出版)にも触れられている、ディズニーの理念とそれを浸透させる仕組みについて語った。 ■手段の目的化は危険現象 ディズニーといえば、圧倒的なホスピタリティを持つキャストの接客が印象的。新人からベテラ
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