プロジェクトを遅らせずに現場の要望にも対応するための仕組み - WILLGATE TECH BLOGサグーワークス開発チーム PM の横道です。 サービスを運用していると利用者や運営メンバーから不満や改修依頼を受けることが少なからず発生してきます。一方で、開発からも運用を楽にするための提案をしているため、優先度をしっかりと判断して進めていく必要があります。そこでサグーワークスではどうやって要望を吸い上げて対応しているのかを紹介します。 要望の吸い上げる方法 １．定常的に発生する運営メンバーからの要望や依頼 業務を行っているとシステムに関する要望や質問が出てくるはずです。そうした内容を漏らさず対応するために要望を上げるときは下記の運用ルールに沿って運用しています。 要望の内容 依頼方法 補足 簡単なデータ取得 / 変更 Google フォーム 「簡単」の目安は 30 分以内に終わる規模 質問 Slack 相談チャンネル 開発要望 Slack 相談チャンネル システム不具合 Slack 相談
