「聞き上手」の人が心がけている、たった１つのこと
ＰＨＰ文庫『たった7秒で相手の心をつかむ話し方』より一部抜粋 会話の初めで質問していませんか？ 「私、先週旅行に行ってきたんです」と言われたら、「へー、どちらに？」と誰だって質問したくなりますよね。 でも聞き上手は、会話の初めではあえて質問をしません。 なぜなら質問というのは聞き手が知りたいことであって、話し手が話したいこととは筋違いなものが多いからです。 「先週、旅行に行ってきた」という話し手は、この後何かが言いたくて話を始めたのでしょう。 「旅先で素敵な人との出会いがあった」のかもしれないし、「食べたカキに当たった」のかもしれません。 それは後の話を待ってみないとわからないことです。 共感して待つのが聞き上手 「私、先週旅行に行ってきたんです」と言われた時、聞き上手は「おっ！」とか「いいねぇ」と反応します。 そして、穏やかな顔をして「何でも話してみて。待ってますよ」という表情で待ってい
「元を取る」という思考の落とし穴 | 経済 | PHPビジネスオンライン 衆知｜PHP研究所
《 『Ｖｏｉｃｅ』２０１３年２月号より》 相手の損が自分の得 たぶん、皆さんの身の周りにもいると思うのだけれど、ぼくの知り合いにもやたらと「元を取る」ことにこだわる人びとがいる。各種の権利、サービスその他を、とにかく使い倒さないと気が済まない。 食べ放題に行くと、ローストビーフばかり食えないほど取ってきて「これがいちばん割がいい」と悦に入る。あるいは出張で飛行機に乗るとき、たまにラウンジの使用権をもらうと、もうどうせすぐに搭乗開始でラウンジに行くだけ面倒なのに、「使わないともったいない、元を取らないと」とダッシュでラウンジに向かい、シャンパンを4、5杯がぶ飲みして、またダッシュで搭乗口に向かう。 いやあ、そこまでしてシャンパンが飲みたいかねえ、とぼくは思うんだが、彼らにとっては、そういう問題ではないらしい。でもそれじゃあ、どういう問題なのかをぼくはずっと不思議に思いつつ、追求しないできたん
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