本調査では事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について実際のサービス利用者から回答を聴取。結果を集計し、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表した。 賃貸情報店舗ランキング 賃貸情報店舗ランキングでは、ピタットハウスが全9ランキング中、「東北」「近畿」「中国・四国」「九州・沖縄」「広域企業」の5ランキングで総合1位を獲得した。 ピタットハウスを実際に利用した人からは「店舗が清潔感があり、最初に対応してくれた受付の女性も好感がもてた」、「店員さん達が優しく丁寧に一緒に物件探しをしてくれた」「初めての土地で不安だったが感じよく丁寧に対応してもらえた。質問への対応も早く、+αの情報も提供してもらえた」といったコメントがあった。 なお「北海道」では常口アトムが2年ぶり6度目の総合1位、「関東」 ではシャー