メルカリ、政府備蓄米の出品禁止を決定
株式会社メルカリ（以下、メルカリ）は、随意契約による政府備蓄米（以下、政府備蓄米）について出品禁止とすることを決定いたしましたので、お知らせいたします。 背景 2025年5月26日に政府備蓄米の売り渡しが公表され、生活者にお米を安定供給する目的で政府備蓄米の民間での販売が順次開始されます。 メルカリでは、誰もが安心して参加できる、多様で自由なマーケットプレイスを創るため「安全であること（Safe）」「信頼できること（Trustworthy）」「人道的であること（Humane）」の3つを柱に、外部有識者とともに「マーケットプレイスの基本原則」を策定、公開しています。今回の政府備蓄米は、この基本原則に照らし合わせ、出品を禁止することといたしました。 マーケットプレイスの基本原則について https://about.mercari.com/principles/ 取り組み内容 「メルカリ」および
メルカリの安心安全に関する体制強化と新たな補償方針による対応の開始について
株式会社メルカリは、お客さまに、より安心安全に「メルカリ」をご利用いただけるよう、お客さまサポートの体制を強化し、新たな補償方針による対応を開始いたします。 お客さまサポートの体制を強化し、お客さま間で解決が難しい問題に対して、より関与を強めることで早期解決を実現します。これまでの補償方針を大幅に見直し、正しくご利用いただいているお客さまへの補償を拡大いたします。また、関係当局や警察などと連携し、不正利用者の排除を進めてまいります。 体制強化と補償方針の詳細 （１）お客さまサポートの体制の強化 お客さま間で解決が難しい問題に、より関与し早期解決 お取引の経緯や過去のご利用状況の確認の徹底 商品回収センターの新規開設 – すり替え・模倣品などの商品回収 – 商品画像・説明などと商品実物の照合・調査 （２）お客さまへの補償の拡大 正しくご利用いただいているお客さまへの補償 商品実物の回収・目視
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