ペルソナとカスタマージャーニーマップとは？メリットと活用法を紹介 | BAsixs（ベーシックス）クリエイティブUNIT（ビジネス・アーキテクツ）大手を中心とした企業のWebサイトのデザインのためのリサーチ、コンセプト立案、デザインシステム開発、各種ページやコンポーネント、グラフィック制作などを主に担い、自社のブランディング施策にも取り組んでいるUNIT。 Webサイトに関わっている人なら、「ペルソナ」や「カスタマージャーニーマップ」という言葉を耳にしたことがあるのではないでしょうか。これらはマーケティング用語で、一言でいえば「架空の顧客像」と「顧客の行動」を意味する言葉です。 Webサイトをリニューアルまたは構築する際に、このペルソナとカスタマージャーニーマップの考え方が活きてきます。ここでは、ペルソナとカスタマージャーニーマップを作成するメリット、および活用法についてご説明します。 ペルソナとは？ペルソナとターゲットの違い ペルソナとは、心理学者であるユングが、「人間の外的側面」と
