課題設定力と渇望感がビジネス成長を支える
昨年創立10周年を迎え、楽天はさらに事業領域を拡大させる。ネットにビジネスの礎を築いたパイオニアの、そのビジネス創出の源泉は常に手の届かないところに目標を定めようとする企業文化だった。 楽天が1997年に設立されて、昨年で10周年を迎えた。同社は創業以来EC事業を中核に、ポータル、トラベル、金融、国際事業などそのフィールドを年々拡大し、インターネット業界のパイオニアとして、常に新しいサービスにオリジナリティーを加えて挑戦してきた。現在では、グループ会員数が4000万人を突破、グループ流通総額も年換算すると1兆円超と、この10年でその創業当時誰もが予想しなかった成長を遂げている。同社取締役常務執行役員 CPO開発・編成統括本部長兼プロデュース本部長の杉原章郎氏にその成長の原動力について聞いた。 ITmedia ネットでビジネスを展開するきっかけは何だったのでしょうか。 杉原 1997年に楽天
「かき入れ時なのに」――Yahoo！ショッピングリニューアルで不具合続出 - ITmedia News
「年末商戦のかき入れ時なのに」――11月29日にリニューアルした「Yahoo！ショッピング」の出店店舗から悲鳴が上がっている。新サイト移行に伴い「商品が検索結果に反映されない」「画像が表示されない」「ショッピングカートを利用できず買い物できない」などといった不具合が続出。売り上げが大幅に落ち込んだ店舗もあるようだ。 ヤフー広報室は「ご迷惑をおかけした店舗には申し訳ない」としながらも、不具合の詳細については「調査中」とし、問題解消の時期は明らかにしていない。経営に打撃を受けた店舗への補償の有無については「今はお答えできない」としている。 今回のリニューアルは、商品データベースを新たに構築し直し、絞り込み検索や横断検索しやすくしたり、ユーザーインタフェースを改善したりする狙いで行われた。当初は9月中のリニューアルを予定していたが、システム開発の遅れから11月に延期された。 出店者はリニューアル
Amazon.co.jpにアナログレコードコーナー
アマゾンジャパンは11月9日、「Amazon.co.jp」の「ミュージックストア」にに「アナログレコードコーナー」を開設した。国内盤、輸入盤を合わせて約20万タイトルを販売する。 「ロック」「ポップス」「メタル・パンク」など12ジャンルに分類して販売。邦楽・洋楽をそろえた。
楽天、「お金払ったのに届かない」なら代金全額補償
楽天は10月29日、ECサイト「楽天市場」で、ユーザーが代金を支払い済みにも関わらず商品が届かず、店舗との連絡も取れないといった状況が発生した際、同社が代金を全額補償する「楽天あんしんショッピングサービス」を始めた。 楽天市場の全ユーザーが対象で、補償金額は50万円まで、補償回数は年1回まで。自動車や商品券など一部商品は対象外だが「楽天市場で扱っている商品の99％以上をカバーしているのでは」と同社の三木谷浩史社長は言う。 楽天市場では「お金を支払ったのに商品が届かない」という事態が何度か起きている。今年6月には楽天に出店していた「秋葉原OG商会」が店舗を突然閉鎖。代金を支払ったユーザーに商品が届かず、楽天が代金全額をユーザーに弁済した。 「代金を支払ったのに商品が届かないというケースは、10年間運営してきて片手の指に行かないほどの数しかない。きちんと店舗管理すれば、当社からの持ち出しはほと
丸善とAmazon.co.jpの共同サイトがオープン
丸善とアマゾンジャパンは8月28日、共同ECサイト「丸善オンラインストア」をオープンした。 共同サイトの開設は両社が6月に発表していた（関連記事参照）。Amazon.co.jpが日本の書店と共同ブランドストアを構築するのは初。 書籍のほか、丸善がセレクトした高級文具や、丸善創業者が考案したとされる元祖「早矢仕（ハヤシ）ライス」の缶詰などを扱う「丸善セレクション」を設けた。 利用するには、Amazon.co.jpのアカウントが必要。丸善インターネットショッピングの会員も改めてアカウント登録をしなければならない。 支払いは、クレジットカードや代金引換などAmazon.co.jpで提供する全決済方法が利用でき、Amazonショッピングカードでの支払いも可能だ。Amazon.co.jpの配送サービス「お急ぎ便」も利用できる。 関連記事 丸善がAmazon.co.jpと共同ストア 丸善は、ECサイト
丸善、アマゾンと業務提携--通販から撤退し情報発信による手数料モデルに切り替え
丸善は6月26日、大手ECサイト運営のアマゾンジャパンと業務提携すると発表した。事実上、丸善はネット通販事業から撤退し、アマゾンジャパン運営サイトへの送客によるマージン収入にビジネスモデルを切り替える。 書籍販売を軸にしたネット通販では、アマゾンジャパンの存在感が高まっている。今回の事業提携により、丸善は現実的な収益面に重きを置く戦略に大きく舵を切った格好だ。 丸善は8月下旬にECサイトを刷新。丸善とアマゾンジャパンによる共同ブランドのECサイトを立ち上げる。アマゾンジャパンが国内書店と共同ブランドを展開するのは初めて。 ECサイトの運営・管理におけるシステムおよび物流機能は、そのほぼすべてでアマゾンジャパンの既存システムを活用し、一部丸善が独自で仕入れているオリジナル商品も取り扱う。丸善は書店の店舗で培った売り場ノウハウをもとにして選書を行うなど、情報発信に注力する。 別システムで運営し
アマゾン、「お急ぎ便」が無料になるAmazonプライム
関東圏ならば早くて当日に品物が届く「お急ぎ便」が無料に。また合計金額が1500円に達しなくても送料が無料になる。年会費は3900円。 アマゾン ジャパンは6月8日、会員制プログラム「Amazonプライム」をスタートした。3900円の年会費を支払うことで、当日または翌日に品物を届ける「お急ぎ便」が無料になる。通常は1件あたり350円の追加送料が必要。 また通常は、1回の注文合計金額が1500円を超えた場合にのみ、通常送料が無料となっていたが、「Amazonプライム」会員は購入金額にかかわらず送料が無料となる。 本人のほか、同居の家族2名までを無料で家族会員として登録できる。PCだけでなく携帯電話を使ったAmazonモバイルからの注文も対象。ただし、マーケットプレースの商品については対象外となる。 本プログラムは米Amazonでは2年前にスタートしている（2月3日の記事参照）。
「楽天とは違う」――Amazon.co.jpにショッピングモール
アマゾンジャパンは4月24日、Amazon.co.jpのサイト内に別の小売業者が出店できる「マーチャント＠amazon.co.jp」を始めた。出店者専用のトップページで商品を紹介でき、Amazonの商品と同列で検索結果に表示される。アマゾンは商品ラインアップを強化でき、出店者はアマゾンのユーザーベースやシステムを生かして売り上げアップを見込める。 米Amazonが2002年に始めた「Merchants＠」サービスの国内版。国内最大手の「楽天市場」が一定の基準を満たせば誰でも出店できるのとは異なり、商品分野や品質、在庫、サービス水準などがAmazon.co.jpと同等の基準と認めたECサイトに対して、アマゾンから出店を依頼する仕組みだ。 まずは約50社が出店する。カタログギフトのリンベルや、マルイヴォイのスポーツファッション専門店「FIELD」、園芸の日比谷花壇など、Amazon.co.jp
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ITmedia D PC USER：“激安”「PC-SUCCESS」が破産申し立てへ
PCショップやECサイト「PC-SUCCESS」を運営するサクセス（東京・秋葉原）が1月31日、破産手続きの開始を申し立てる方針を明らかにした。同社関係者が同日夜、同社の本社ビルに詰めかけた債権者に対して説明した（関連記事参照）。 サクセスは1999年設立。価格比較サイトで常に最安値を争う典型的な薄利多売商法で成長し、同社サイトによると2005年10月期の売上高は206億円。 複数の債権者によると、同社からの同月末締めの支払いが1月31日になってもなく、同日午後から電話もつながらなくなったという。不審に思った債権者が同日夕方から本社や本店前に集まり、一時騒然とした。 同社は午後7時ごろ本社前に集まった債権者に対して「30分後に説明を行う」と発表したが、1時間ほど経っても説明がなかったため、債権者が裏口から本社に入った。だが本社内はもぬけの殻。つい先ほどまで人がいた様子で、PC画面には「表が
CNET 楽天など、雑誌の商品をケータイで撮影して購入できるサービスを開始 - CNET Japan
楽天、オリンパス、ジェイマジックの3社は1月26日から、カメラ付き携帯電話機を利用した電子商取引（EC）サービスを開始する。楽天などが1月18日に明らかにしたもの。新サービスでは、印刷物に載った商品画像を携帯電話機で撮影することで、該当商品の購入用ウェブページにアクセスできる。 楽天が発行するフリーマガジン「楽天マガジン」が誌面に掲載する全商品を対象とし、1月26日配布開始予定の「別冊楽天マガジン オークション号」でサービスを始める。その後は、楽天マガジンに限らずさまざまな印刷物にサービスを拡大するという。 新サービスでは、オリンパスの画像認識エンジン「PBR」をもとにしたジェイマジックの携帯電話用システム「PiXA」を採用する。誌面を正面以外の角度から撮ったり、一部だけ撮った場合でも、高精度に画像認識を行えるのが特徴という。 撮影した誌面は、所定のメールアドレスに添付画像として送信するか
ITmedia News：Amazon.co.jpが初のオリジナルグッズ発売
販売するのはブックカバー3種類やマグカップ2種類、トートバック、来年用のカレンダー。価格は文庫サイズのブックカバーが630円（税込み）など。 過去にキャンペーン特典でオリジナルグッズを提供したことはあったが、本格的な販売は今回が初。多くのユーザーからの要望があったことも理由という。品ぞろえの拡充も検討する。
コンビニで買えるAmazonショッピングカード
アマゾンジャパンは、Amazon.co.jpで商品購入に使えるプリペイドカード「Amazonショッピングカード」を10月3日にコンビニエンスストアで発売する。店頭で購入できるプリペイドカードの発行は世界のAmazonでも初めて。贈答用途や、クレジットカードを使わずにネットショッピングを行いたい需要を見込む。 3000円と5000円の2種類。コンビニ店頭で購入し、Amazon.co.jpでの決済時にカード裏面の16けたの専用コードを入力して使用する。何枚でも重ねて利用でき、不足分は別の方法で決済することも可能だ。 販売するのは全国約8400店舗のローソン全店と、ミニストップ、am/pmの一部店舗。 同社によると、Amazon.co.jpユーザーの決済方法の利用割合は、クレジットカードが最多で5割以上を占め、代引きが3分の1以上という。決済はこのほかAmazonギフト券と、コンビニ・ATM・ネ
伸ばせロングテール Amazon、本やCDの委託販売サービス開始
アマゾンジャパンは6月12日、作り手が書籍やCDなどの商品を「Amazon.co.jp」で委託販売できる「Amazon e託販売サービス」を始めた。参加条件を満たせば、法人・個人を問わずに創作物などを卸業者を通さず直接販売できるようになる。 アマゾンは、「中抜き」による流通の効率化よりは「小規模出版やインディーズ作品などをAmazon.co.jpの品ぞろえに拡充することで、ロングテールの拡大と押し上げが期待できる」という面を強調。豊富な商品ラインアップで顧客満足度を向上させる、というアマゾンのビジネスモデルに沿ったサービスだと説明している。 委託販売に参加する条件は（1）日本国内の事業体か20歳以上の個人、（2）登録する商品の販売権を持っている、（3）登録する商品がISBNかJANコードを取得し、印刷・貼り付けされていること──など。 当初の対象は書籍、CD、DVD、ビデオゲーム、ソフトウ
ツタヤオンライン、書籍のインターネット販売を開始 - ニュース - nikkei BPnet
ツタヤオンライン、書籍のインターネット販売を開始 ツタヤオンラインは5月29日、自社の総合娯楽サイト「TSUTAYA online（TOL）」において書籍のネット通販サービスを同日より開始すると発表した。TOL内のショッピング・サイト「Shop.TOL」で、「世界最大規模」（同社）の80万タイトルにわたる180万冊の書籍を取り扱う。 Shop.TOLでは書籍のほか、音楽や映画などの娯楽コンテンツやTSUTAYA店舗情報なども組み合わせて提供する。 商品流通は、TSUTAYAを展開するカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）と日本出版販売が共同設立したMPDとの提携で行う。約430店舗のTSUTAYA BOOK NETWORKを抱えるTSUTAYAとの連携で、「CCCグループのシナジーを十分に活かした商品企画を展開する」（ツタヤオンライン）としている。 なお、Shop.TOLは書
TSUTAYA onlineが書籍ネット通販スタート
ツタヤオンラインは5月29日、「TSUTAYA online」（TOL）で書籍のネット通販サービスを始めた。書籍取り次ぎ最大手の日本出版販売との提携をいかし、取り扱い書籍数80万タイトル・180万冊と「国内最大規模」（同社）でスタートする。 TOLのショッピングサイト「Shop.TOL」で、DVDやCDなどに加えて書籍の通販を始めた。音楽や映画などの娯楽コンテンツや、TSUTAYA店舗情報などと組み合わせたお勧め情報を提供するなど、総合エンターテイメントサイトとしての強みをいかして先行他社を追撃する。 親会社でTSUTAYAを展開するカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）と日販は商品物流事業を統合（関連記事参照）。書籍ネット通販では、両社で共同設立した物流会社と協力するほか、「TSUTAYA BOOK NETWORK」約430店舗を運営するTSUTAYAとも連携する。 TOLはこのほ
Suicaがネット決済に進出 ヤフーとJR東が包括提携
ヤフーと東日本旅客鉄道（JR東日本）は5月22日、Suicaのネット利用などを含む包括業務提携を行うことで合意した。来年春をめどにネットショッピングの決済をSuicaを使って行えるようにするほか、Suica機能を持つ提携クレジットカードの発行とポイント交換なども始める計画だ。 Suicaがネット決済に対応するのは初めて。JR東日本は「駅ナカ」で使われているSuicaの「街ナカ」利用を進めており、「ネットサービス最大手のヤフーと提携することで、これから拡大するネットにもSuicaが入っていく。Suicaの大きな成長の第1歩だ」（見並陽一IT事業本部長）としている。 提携ではまず、Yahoo！ショッピングやYahoo！オークションでの代金決済をモバイルSuicaで行えるようにする。将来はカード型Suicaでの対応も計画している。将来は、オークションで落札した品物をJR東の駅ナカ店舗で受け取り、
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