【事例】メモもPDF化すると綺麗に表示できるので納品物にするにはすごく便利です | DocBaseレトリバ様の事業内容について教えてください。 主にソフトウェアの販売・サポート事業をやっています。現在はコールセンターを持っている企業様向けに、機械学習を使ったテキストマイニングツールや回答支援のツールを卸しています。昨今はコールセンターの人員が減ってきているわりには問い合わせが増えていて、少ない人員で対応するためにAIにすごく投資をしていらっしゃいます。 情報を”発見”、”整理”そして”分析”するための各種製品群 VoC Analyzer コールセンターにおけるお問い合わせ履歴から注目すべきお問い合わせを分析・抽出 Answer Finder 過去のお問い合わせから類似したお問い合わせを検索する DocBaseを導入した理由を教えてください。 以前は人によって共有するツールが違っていてバラバラだったんです。そこを一本化しようという話になり、情報共有ツールの検討を始めました。もともとMar
