ユーザーの疑問を素早く解決するためのWebサイト設計
2017年6月29日 Webサイト制作, ユーザビリティ サービス系・企業系Webサイトでよく見かけるサポート関連のコンテンツ。問い合わせをせず、自己解決を望むユーザーが増加し、よりよいサポートページの作成が必要となってきています。ユーザーが抱える疑問を積極的に解消するWebサイトを作成し、問い合わせ数を減らせば、ユーザー・企業側ともに手間を省くことができます。また、Webサイト内だけで解決できなかった疑問も素早く対処する事でユーザーのストレスを軽減することができます。そこに注目し、どのようにWebサイトを設計していくのかを考えてみました。 ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ 問い合わせを未然に防ぐ サービス関連のWebサイトでは、同じような質問を何度も受ける事が多いです。そのような質問にひとつずつ回答していくのは非常に非効率。どのような問い合わせを受けやすいのかを的確に理解し、ユー
本当は怖いフェイスブック
フェイスブックは確かに便利だが、使い方を誤れば、個人のうっかりミスが、ブランドの低下や信頼失墜など、組織全体の問題に発展する恐れもある。 「ソフォスのアンケート調査では、セキュリティ上、最もリスクが高いと感じるソーシャル・ネットワークを尋ねたところ、『フェイスブック』と答えた人が81％にも上った。1年前に同じ質問をしたときは60％。この1年で、大幅に増加している」。実際、フェイスブックで「金銭を目的としたサイバー犯罪が頻繁に発生」しており、「スティーブ・ジョブズ氏が亡くなったとき」「『ジョブズ氏への追悼の意を表してアップルがiPad1000台の無料配布を決定』という偽りの投稿を載せ、不正なウェブサイトへの誘導を狙った」事件が起こった。「心当たりのないURLは、絶対にクリックしないこと」だ――。 本書「フェイスブックが危ない」は、いまや世界で9億人が利用しているフェイスブックを安全に利用する
リスクマネジメントの考え方を知る：ITpro
失敗プロジェクトを回避するリスク・マネジメントの重要性は高まるばかりだ。しかしプロジェクトの現場で，実際にリスク・マネジメント手法を生かしているケースは決して多くない。この講座では，リスク・マネジメントの基本を解説した上で，「事前の情報分析」と「リスクの流動性への対処」に力点を置いた実践手法を紹介する。 プロジェクトを実施していく上で，「リスク・マネジメント」の重要性に異議を唱えるITエンジニアはいないだろう。だが，重要性は認識していても，プロジェクトの現場で実践的なリスク・マネジメント手法を継続的に活用しているエンジニアは少ないのではないか。 プロジェクトマネジメントを推進する部署がリスク・マネジメントの重要性を声高に叫ぶ一方，笛を吹いても現場のスタッフが踊らないケースは多い。その推進部署にしても，組織の目的に従って動いているだけで，「失敗プロジェクトの数を減らす」というリスク・マネジメ
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
