楽天モバイルが2020年4月に携帯電話の商用サービスをいよいよ本格展開する。楽天は2019年12月末時点で1億1100万件超の会員ID数を誇る。これだけ強力な顧客基盤があればスタートダッシュは約束されたようなものだ。 様々な調査結果を見ても楽天モバイルへの期待は大きいようだ。例えば総務省が2019年9月に実施したインターネット調査(有効回答数は6001人)。携帯電話会社の「乗り換えを検討中」「今後乗り換える可能性がある」と回答した1896人に移行先を聞いた結果、楽天モバイルが他社を20ポイント前後引き離し、27.5%のトップだった。
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