顧客行動を可視化する 「カスタマージャーニーマップ」とは
この連載では、企業でのアプリのプロモーション活用から、スマートフォン広告で重要な位置を占めるテクニカルな運用型広告、メディアやアプリ・マーケットなどの市場環境を含め、広告・マーケティング分野における“スマートフォンの今”をお伝えする。 カスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値）が、サービスの設計やマーケティング施策において重要なものとなっている。それには、顧客が自社の商品やサービスを利用するシチュエーションまたはその際の心理など、5W1Hを踏まえてイメージする必要がある。つまり、“モノ（商品）”ではなく“コト（体験）”を起点にアイデアを探るのだ。そのカスタマーエクスペリエンスを導き出すために活用するのが「カスタマージャーニーマップ」である。 顧客モデルごとの体験プロセスを“旅”に見立てる カスタマージャーニーマップとは、顧客がある製品を購入したり、サービスを利用したりする際に、そのプロセス
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「ワイン」と聞くとイタリアやフランス、スペインなどのヨーロッパを思い浮かべる人が多いかもしれません。ですが、実は一番日本に多くのワインを輸出しているのは南米のチリであることをみなさんは知っていましたか？ この記事では近頃、特に注目を集めているチリワインの有名な銘柄についてご紹介します。 チリワインの有名な銘柄 日本との経済連携協定を結んでいるチリ共和国。 協定により日本へワインを輸出する際の関税が0%になっているため、「安い、美味しいチリワイン」は日本で評判を集めています。 ここでは、そんなチリワインの銘柄の中でも5つの銘柄をピックアップしてご紹介します。 「チリワインが気になっているけどどんな銘柄があるのかわからない…」と思って悩んでいた方はこの記事を参考にしてみてください。 ヴィーニャ・エラスリス チリワインを作る銘柄も中でもその歴史は古く、1870年に創業された、長い歴史を誇る「ヴィ
為末、選択について、を語る
爲末大 Dai Tamesue 熟達論発売中 @daijapan 今の所、競技人生には概ね満足しているけど、一つだけ後悔している事がある。もし今何か昔の自分にアドバイスできるとしたら、この道しか無いと思っている考えがどれだけ狭いのか、本当は気付いていない道がどれだけたくさんあるのか、を教えてあげたい。そしてそれを選んでもいいんだよと 2012-03-24 22:52:15 爲末大 Dai Tamesue 熟達論発売中 @daijapan 大学には行くものだと思っていたし、ベースは日本におくものだと思っていたし、インターハイには出るものだと思っていた。本当は中学校で成績が図抜けてたから、高校から海外に来る事も、日本で活躍する前に世界に出たって何の問題も無いのに、なぜかそういうものだと思っていた。 2012-03-24 22:56:26 爲末大 Dai Tamesue 熟達論発売中 @daij
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